Comment le Team Building dans le Metaverse relève les défis du travail hybride ?
75% des collaborateurs en Amérique du Nord, en Europe et en Australie préféreront le travail hybride dans le futur selon McKinsey. Toutefois, actuellement, le travail hybride soulève des difficultés pour continuer à apporter une expérience de travail à la fois positive et commune aux collaborateurs. Pour les entreprises, réinventer le développement et le renforcement de l’esprit d’équipe apparaît dès lors essentiel. Le Team Building dans le Metaverse est un moyen d’y parvenir.
Coupler travail hybride, Team Building et Métaverse : 4 raisons d’agir dès maintenant
D’un côté, les collaborateurs plébiscitent le travail hybride. De l’autre, les entreprises doivent prendre en compte 4 éléments essentiels pour continuer à créer et développer l’esprit d’équipe. Tous mettent en lumière un besoin pour plus d’échange via des plateformes innovantes telles que le Métaverse.
1 – Travail hybride : les attentes des collaborateurs
2 – le besoin de maintenir ou retrouver de la créativité au sein des équipes
3 – la communication imparfaite des équipes hybrides
4 – la dégradation de la santé mentale des collaborateurs
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1/ Travail hybride : les attentes des collaborateurs
Les collaborateurs attendent plus de Team Building, c’était déjà le cas avant la pandémie. Rien qu’en France, en 2019 71% des cadres déclaraient que leur manager n’organise pas assez d’activité de Team Building. C’est encore plus le cas désormais que le travail est hybride.
Au-delà de cette attente, comme nous l’évoquions dans un précédent article, cultiver et développer l’esprit d’équipe à l’heure du télétravail est un facteur de succès pour les entreprises pour 9 raisons distinctes.
2/ Le besoin de maintenir ou retrouver de la créativité au sein des équipes
L’impact du travail à distance sur la créativité des équipes a largement été discuté pendant la pandémie. Avec le travail hybride, le problème reste entier si des moments de rencontres virtuelles ou réelles plus informelles n’existent pas au sein des équipes. Rapprocher des collaborateurs qui ne se croisent plus aussi souvent est fondamental pour créer de la spontanéité et au-delà de l’intelligence collective.
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3/ la communication imparfaite des équipes hybrides
Les études du psychologue et professeur Albert Mehrabien ont mise en lumière une classification de la communication interpersonnelle qu’on appelle la règle des 3 V. D’après elle,
- seulement 7% de la communication est verbale, soit basée sur le sens des mots
- 38% de la communication est vocale, soit basée sur l’intonation et le son de la voix
- tout le reste, soit 55% correspond à la communication visuelle qui regroupe l’expression du visage et le langage corporel.
Or, avec le travail hybride, si la connexion Internet/audio n’est pas bonne ou si l’un des participants ferme sa caméra, ce qui arrive de plus en plus, les messages passent moins bien et/ou moins vite entre collaborateurs à domicile et collaborateurs sur site. Corrélativement cela multiplie les risques d’incompréhensions, de sensations d’isolement et le besoin d’activités qui favorise le dialogue et la cohésion. La nécessité d’organiser plus d’activités de Team Building existe pour toutes les équipes hybrides et encore plus pour celles comprenant des introvertis et pour les équipes multiculturelles. Se faire entendre ou comprendre des sous-entendus se révèle beaucoup plus complexe au sein d’un groupe qui interagit à la fois en visio et en présentiel.
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4/ la dégradation de la santé mentale des collaborateurs
La santé mentale des collaborateur s’est dégradée. Or, les moments de fragilité psychologique sont souvent des périodes de repli sur soi. C’est la raison pour laquelle les entreprises ne peuvent pas compter actuellement sur la “construction spontanée” d’un esprit d’équipe parmi leurs collaborateurs. Elles ont donc encore plus qu’avant besoin de l’impulser. C’est essentiel pour développer le sentiment d’appartenance et la cohésion entre les collaborateurs.
Pour 9 employeurs sur 10, la pandémie a eu un impact négatif sur la santé comportementale des collaborateurs. Depuis, le niveau de stress des collaborateurs qui travaillent en mode hybride reste élevé. En dehors de tous les facteurs externes, l’équilibre entre vie personnelle et vie professionnelle est plus difficile à trouver. En parallèle, ce mode de travail a pour corollaire une Zoom fatigue chez les collaborateurs qui augmente.
Sources : OMS, We Work Remotely, FE News, HR Reporter
Dans un contexte comme celui-ci, les experts insistent sur la nécessité de ménager des moments pour permettre aux équipes de se retrouver, de se relaxer et dé-stresser. Or, le Metaverse qui est un univers propice au développement d’activités ludiques collectives autour de jeux multi-joueurs se prête particulièrement bien au Team Building. C’est un outil extrêmement efficace pour fédérer des collaborateurs.
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Les caractéristiques du Team Building dans le Metaverse
Le Team Building regroupe une large palette d’activités pour les collaborateurs qui, selon Science for Work, ont en commun :
1 – un objectif : l’optimisation du fonctionnement de l’équipe
2 – une méthode : une dynamique de faire plutôt que de voir ou écouter
3 – une perception : un axe ludique et/ou différent de l’ordinaire
Le Metaverse permet d’y répondre d’autant plus que son avenir en entreprise est largement perçu comme intrinsèquement lié à la gamification.
Le Metaverse : des avatars boosters de communication interpersonnelle
Par l’utilisation d’avatars, le Metaverse met virtuellement en présence les participants. Il leur donne en même temps une identité numérique plus large et plus souple que les autres outils digitaux. En effet, avec un avatar, les participants acquièrent :
- une identité imagée mais personnalisée – les collaborateurs peuvent personnaliser leur avatar et se présenter aux autres, les voir et interagir sans subir la fatigue de se trouver face caméra comme pour le reste de leurs réunions.
- une identité comportementale car les avatars sont capables de reproduire des gestes, de se saisir d’objets, de se déplacer, de se mettre en posture de discussion en face à face ou côte à côte et plus généralement accomplir toutes les actions que les participants auraient faites dans la vie réelle.
Autrement dit, en plus de la communication verbale, écrite, audio et vidéo, le geste rentre en ligne de compte dans les interactions que permet le Team Building dans le Metaverse. Pour insuffler un esprit d’équipe, l’apport de la communication non verbale a son importance.
Le Metaverse est donc un excellent moyen de s’assurer que la communication soit la plus humaine et la plus fluide possible. C’est également un moyen efficace de générer un contexte de détente et de confiance parmi les collaborateurs. Cela parait essentiel pour construire des relations interpersonnelles plus fortes, clarifier certains rôles ou résoudre des problèmes existants.
Ces spécificités expliquent la puissance du Metaverse pour le Team Building et différentes activités régulièrement organisées par les entreprises. Par exemple, les séminaires dans le Metaverse ont également une valeur ajoutée en termes d’impact et de différenciation.
Le Metaverse : un univers virtuel ludique et engageant
L’histoire du Metaverse est liée aux jeux vidéo et ses caractéristiques (avatars, univers virtuel, mode multi-joueurs, …) en font un terrain idéal pour organiser des activités de Team-Building autour de jeux engageants pour les collaborateurs.
Or, la gamification digitale répond à une attente forte des collaborateurs. Avec la généralisation du travail hybride, de grande démission et de guerre des talents, c’est un élément important à prendre en compte. Engager et impliquer ses équipes au moyen d’activités de Team Building virtuelles apparait essentiel. Or, le Metaverse rend cela possible.
Déjà en 2021, l’étude internationale conduite pour Emeraude Escape avait révélé que les collaborateurs attendent plus de cohésion virtuelle. Les collaborateurs avaient déclaré qu’ils attendent des solutions de cohésion d’équipe virtuelles plus intéressantes et plus fréquentes. Typiquement,
- 54% indiquaient avoir participé à un apéro Zoom pour renforcer l’esprit d’équipe. Toutefois, seulement 25% d’entre eux avaient envie de recommencer.
- 70% avaient déclaré qu’ils seraient ravis de jouer à des jeux virtuels compétitifs tel qu’un escape game virtuel entre collègues.
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Les avantages du Team Building dans le Metaverse
Team Building dans le Metaverse : des activités inclusives et marquantes
Des activités inclusives
Le Metaverse est à la fois une avancée récente et un univers virtuel immersif. En effet, dans ce nouveau monde digital, les participants peuvent interagir avec le monde qui les entourent. Résultat, cela en fait un excellent outil pour mettre tous les collaborateurs – sur site ou à distance – dans une même dynamique d’action et de découverte.
Quoi de mieux qu’un univers virtuel pour rassembler une équipe hybride ? En effet, il permet de réunir beaucoup plus de collaborateurs qu’une activité de Team Building en présentiel. Il permet également d’utiliser plusieurs langues. Découvrez par exemple, le jeu digital que nous avons réalisé pour Wavestone récemment. Il a permis de combiner onboarding et team-building pour 300 nouveaux collaborateurs répartis à travers le monde. De façon plus générale, chez Emeraude Escape, jusqu’à 200000 joueurs en simultané peuvent jouer à nos jeux dans le Metaverse.
Des activités marquantes
Par ailleurs, avec un Team Building dans le Metaverse, une entreprise peut emmener ses collaborateurs dans des endroits totalement inaccessibles dans le monde réel (trop loin, trop chers, trop dangereux, trop imaginaires …) pour leur faire partager une expérience commune. En parallèle, ce monde peut être à l’image de leur culture d’entreprise. Chez Emeraude Escape, tous nos jeux sont conçus sur-mesure et personnalisés. Ils sont imaginés et développés en adéquation avec l’identité de nos clients et leurs objectifs.
A l’instar du travail devenu hybride, il est également possible de créer des jeux sur-mesure pour entreprise hybrides. Autrement dit, des jeux qui combinent un format digital et un format présentiel. S’agissant du digital, ils peuvent exister dans le Metaverse ou en dehors. C’est par exemple ce que nous avons fait pour Microsoft afin d’accompagner le retour des équipes sur son campus d’Issy-les-Moulineaux avec un escape game hybride.
Team Building dans le Metaverse : des activités fédératrices et relaxantes
Des activités qui fédèrent
Le Metaverse est un terrain particulièrement propice pour un jeu de Team Building impliquant une saine émulation entre les collaborateurs. Cela s’explique par sa dimension immersive, ses avatars, son mode multi-joueurs/participants et ses origines liées au monde du jeu vidéo.
Chez Emeraude Escape, nous concevons et développons des jeux sur-mesure pour développer et renforcer l’esprit d’équipe en entreprise. Nous le faisons notamment au travers de jeux adaptés pour faire du Team Building dans le Metaverse.
Nos Game designers imaginent des Escape Game dans le Metaverse des chasses au trésor, des enquêtes et une large palette d’autres jeux digitaux premium et sur-mesure pour nos clients et leurs collaborateurs. Ces activités personnalisées sont particulièrement efficaces pour resserrer les liens d’une équipe. Organisées dans le Metaverse, elles permettent une immersion des collaborateurs dans un monde virtuel qui les dépayse. Elles les rapprochent également grâce à des scénarios uniques et de parcours de jeux combinant partage et interactions. Les clients pour lesquels nous avons développé des jeux dans le Metaverse en retirent des bénéfices de deux ordres. D’une part, quantitativement, ils enregistrent des taux de participation et d’engagement très élevés. D’autre part, qualitativement, ils recueillent des retours très positifs des collaborateurs ayant participé à l’activité de Team Building qu’ils ont mise en place.
Des activités qui détendent
Proposer un Team Building gamifié dans le Metaverse peut ainsi être bon pour les collaborateurs et par extension bon pour l’entreprise soucieuse de leur bien-être, de leur santé mentale, de leur besoin de cohésion et de sa productivité.
En ce sens, l’Entertainment Software Association vient de publier un rapport qui évoque les usages et bénéfices du jeu vidéo. On y apprend notamment que parmi les américains qui jouent régulièrement à des jeux vidéo :
- 89% considèrent que cela soulage leur stress,
- 91% considèrent que cela les stimule mentalement,
- 93% considèrent que cela leur apporte de la joie.
Ces ressentis sont parfaitement alignés avec l’importante étude de l’Université de Sakskatchewan (Canada) et de la professeure Regan Mandryk (lire son interview). Les résultats de cette étude sur les jeux vidéo remontent à 2020. Ils établissent que les jeux vidéo peuvent contribuer à réduire le stress, favoriser la sociabilisation et améliorer la santé mentale.
Ainsi, dans un contexte de travail hybride, prévoir un Team Building dans le Metaverse constitue une réponse efficace aux attentes et aux besoins à la fois des collaborateurs et des entreprises. Vous avez des questions ? N’hésitez pas à contacter nos Game Designers pour discuter et échanger sur vos objectifs autour d’une démo personnalisée.
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