Change Management et conduite du changement

La Conduite du Changement avec des Serious Games sur-mesure

Le monde des entreprises est en perpétuelle évolution, et la conduite du changement est devenue une compétence essentielle pour accompagner ces mutations. Dans ce contexte, le Change Management permet d’impliquer l’ensemble des collaborateurs dans la transformation des processus et des habitudes de travail. Quoi de mieux qu’un Serious Game sur-mesure pour faciliter cette transition ?

Pourquoi réaliser un Serious Game pour du Change Management ?

Le changement est souvent perçu comme une épreuve, voire une source d’anxiété pour les collaborateurs. La capacité à transformer ces émotions en opportunités d’apprentissage est primordiale. C’est là que le Serious Game entre en jeu. Il permet d’aborder des sujets sérieux et techniques de façon divertissante, d’améliorer l’implication et l’engagement des collaborateurs, et de rendre l’expérience d’apprentissage participative et engageante.

Un Serious Game permet de plonger les collaborateurs dans un scénario fictif, où chaque participant se retrouve en immersion totale dans une situation concrète. Cela facilite l’assimilation de contenus parfois complexes par le biais de métaphores et d’images, et rend le changement plus tangible et moins effrayant.

Les Serious Games 100% sur-mesure : une solution adaptée au Change Management

Pour être efficace, un Serious Game doit être conçu spécifiquement selon l’ADN de l’entreprise cliente. Chez Emeraude, chaque Serious Game est développé sur-mesure, 100% personnalisé selon vos besoins, afin de garantir une expérience qui résonne avec la culture de l’entreprise et ses objectifs stratégiques.

Avec un Serious Game créé par notre agence, le jeu vous appartient à 100%. Vous êtes libre de l’utiliser autant de fois que vous le souhaitez, avec un nombre illimité de joueurs et sans aucune restriction dans la durée. Le jeu est adapté à tous les appareils—mobiles, tablettes et ordinateurs—et est accessible depuis n’importe quel navigateur sans téléchargement. Cette adaptabilité le rend idéal pour une utilisation en entreprise, quel que soit le contexte.

Un outil flexible, qui s’adapte aux évolutions de l’entreprise

Le changement n’est pas un événement ponctuel, mais un processus continu. Nos Serious Games sont également adaptables à l’évolution des besoins de votre entreprise. Vous pouvez mettre à jour et enrichir les contenus à tout moment, garantissant ainsi que l’expérience reste pertinente et stimulante pour vos collaborateurs.

Nos jeux incluent des indicateurs de performance personnalisés, intégrables dans des outils comme PowerBI. Que ce soit pour analyser la progression des joueurs ou pour suivre des KPIs précis, cette connectivité permet une analyse précise des compétences développées et des zones d’amélioration.

La connexion avec des API, SSO, ou LMS permet également une intégration fluide du Serious Game dans vos écosystèmes digitaux existants. Développés en moins de deux mois, nos jeux offrent également une couverture mondiale grâce à des traductions illimitées dans toutes les langues. Chaque élément est 100% développé en interne par notre équipe de 35 créatifs et 15 développeurs passionnés.

Des fonctionnalités pour gamifier votre Change Management

Les Serious Games que nous proposons sont dotés de multiples fonctionnalités avancées, rendant l’expérience de jeu unique et adaptée aux besoins de chaque entreprise. Le Game Master automatisé et le personnage virtuel accompagnant les joueurs leur donnent des indices lorsqu’ils sont bloqués, assurant ainsi une autonomie totale pendant le jeu. Les collaborateurs peuvent ainsi progresser à leur rythme, tout en bénéficiant d’une aide précise et opportune.

Notre mode Solo et Multijoueur offre aux participants la liberté de choisir leur façon de jouer, seul ou en équipe, pour une expérience plus interactive. En mode multijoueur, les joueurs peuvent collaborer, discuter, et partager leurs idées sur les meilleurs axes de solutions, créant ainsi une cohésion d’équipe et valorisant le partage. Un classement en direct et en fin de jeu permet de renforcer le challenge, en stimulant une saine compétition entre les joueurs.

Tracking : l’indispensable pour observer les résultats

Nos Serious Games permettent de suivre la progression des joueurs en temps réel. Le tracking intégré offre une vue d’ensemble sur l’avancement de chaque joueur et la performance globale. Les scores obtenus peuvent être transformés en récompenses grâce à notre plateforme Point Rewards, permettant de convertir les points gagnés contre des cadeaux ou même de faire des dons à des associations.

Nous mettons également à votre disposition un Back Office personnalisé pour suivre les KPIs de tous les participants. Cela permet aux responsables de la conduite du changement de piloter le processus de manière optimale, et d’ajuster les stratégies en fonction des résultats observés.

IA et Change Management : quand la technologie s’associe à la stratégie

L’intégration de l’intelligence artificielle dans les Serious Games apporte une dimension supplémentaire à la conduite du changement. L’IA est utilisée pour analyser les interactions des joueurs, adapter le contenu en fonction des comportements observés, et même pour personnaliser les retours donnés aux participants. Grâce à cette technologie, chaque joueur reçoit une expérience adaptée à ses besoins et à son style d’apprentissage, renforçant ainsi l’efficacité du Serious Game Change Management.

L’IA peut également agir en tant que guide dans le jeu, offrant des conseils et des rétroactions personnalisées en temps réel. Cela aide les collaborateurs à surmonter les obstacles potentiels et à s’engager pleinement dans le processus de changement. En s’appuyant sur l’IA, le Serious Game devient un outil intelligent, capable de réagir instantanément aux besoins des joueurs.

Différents Formats de Jeux pour le Change Management en Entreprise

Voici cinq formats de jeux particulièrement adaptés au change management : l’Escape Game, le jeu de simulation, le microlearning, le monde ouvert (open world) et le jeu d’enquête (type Cluedo).

1. Escape Game : Mobilisation et Cohésion dans un Environnement de Changement

L’Escape Game est un format captivant et immersif qui place les collaborateurs dans un environnement fictif où ils doivent résoudre des énigmes et atteindre des objectifs communs dans un temps limité. Dans le cadre du change management, l’Escape Game permet aux participants d’expérimenter la dynamique de groupe et de renforcer la cohésion d’équipe dans un contexte de transformation. Par exemple, les joueurs pourraient être confrontés à des défis symbolisant des obstacles au changement, qu’ils doivent surmonter ensemble en mobilisant leurs compétences de communication et de collaboration. Ce format permet de renforcer la résilience face à la nouveauté et de valoriser les comportements collaboratifs, essentiels pour une transition réussie.

2. Jeu de Simulation : Préparation Pratique pour les Nouveaux Processus

Les jeux de simulation sont parfaits pour le change management, car ils offrent une expérience réaliste dans laquelle les collaborateurs peuvent pratiquer les nouvelles méthodes ou outils dans un environnement sans risque. Ce format est particulièrement utile pour introduire des changements opérationnels, comme l’adoption d’un nouveau logiciel, une procédure de travail modifiée, ou une méthode de gestion de projet différente. En utilisant un jeu de simulation, les participants peuvent tester les nouvelles pratiques en temps réel, comprendre leurs impacts et se préparer à les appliquer efficacement dans leur travail quotidien. Ce type de jeu permet de diminuer les résistances au changement en donnant aux collaborateurs l’occasion de se familiariser progressivement avec les nouveautés.

3. Microlearning : Apprentissage Flexibilisé pour l’Adaptation au Changement

Le microlearning, composé de modules d’apprentissage courts et ciblés, est un excellent choix pour un accompagnement progressif au changement. Ce format permet aux collaborateurs de découvrir les nouveautés en petites étapes, réduisant ainsi le sentiment d’être submergé. Dans le contexte du change management, le microlearning peut être utilisé pour présenter de nouveaux concepts, valeurs ou compétences à intégrer dans le cadre d’une transformation. Par exemple, un module pourrait introduire les principes d’une nouvelle culture d’entreprise, tandis qu’un autre pourrait expliquer des techniques de gestion de temps adaptées aux nouveaux objectifs. Le format court et accessible du microlearning permet aux collaborateurs d’apprendre à leur rythme et de renforcer leur adhésion au changement de façon continue.

4. Open World / Metaverse: Exploration et Autonomie pour Assimiler le Changement

Le format open world, ou monde ouvert, est un espace virtuel étendu où les collaborateurs peuvent explorer et interagir librement. Dans le cadre du change management, un open world peut représenter l’entreprise en pleine transformation, où les joueurs découvrent les nouvelles structures, les outils ou les valeurs associées à cette évolution. Par exemple, ils pourraient explorer un modèle de bureau virtuel symbolisant la nouvelle organisation de l’espace de travail, découvrir les nouvelles missions de chaque département, ou se familiariser avec les technologies et outils récemment adoptés. Ce format encourage l’autonomie, la prise d’initiative et la curiosité, incitant les collaborateurs à s’approprier le changement de manière proactive.

5. Jeu d’Enquête (Cluedo) : Analyse et Adaptation pour Comprendre les Enjeux du Changement

Le format jeu d’enquête, inspiré du Cluedo, est un outil puissant pour amener les collaborateurs à analyser et à comprendre les raisons et les enjeux du changement. Dans ce format, les joueurs incarnent des enquêteurs qui doivent découvrir les causes d’un changement en cours, identifier les opportunités et les défis, et formuler des solutions. Par exemple, les participants peuvent explorer les départements de l’entreprise et interagir avec des « personnages » représentant les équipes impactées par le changement, collecter des informations sur les résistances au changement, et identifier les leviers pour améliorer l’adhésion des équipes. Ce format permet aux collaborateurs d’aborder la transformation de manière logique et factuelle, renforçant leur compréhension des bénéfices attendus et leur capacité à s’adapter.

Exemples de Serious Games en Change Management et conduite du changement

Pour illustrer les Serious Games dans la conduite du changement, voici quelques exemples de projets réalisés pour nos clients :

1. Maisons du Monde

Ce projet a été conçu pour accompagner les collaborateurs de Maisons du Monde dans la conduite du changement liée à la transformation digitale. Le Serious Game a permis aux équipes de se familiariser avec de nouveaux outils et processus, en créant un environnement immersif où chaque scénario représentait une étape clé du changement.

2. Carrefour 

Pour Carrefour, nous avons conçu un Serious Game pour leur transformation digitale qui s’opère à l’ensemble du Groupe, destiné à renforcer les compétences des collaborateurs sur des thématiques de digitalisation des points de vente. Ce jeu a permis de sensibiliser les équipes à l’importance du digital dans le secteur du retail.

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Le Change Management est un processus qui nécessite une implication totale des collaborateurs. Les Serious Games offrent une approche innovante, participative, et immersive pour favoriser cette transformation en douceur. Grâce à une conception 100% sur-mesure et une technologie avancée (IA, indicateurs de performance personnalisés, connectivité API/SSO), nos Serious Games permettent non seulement d’accompagner le changement, mais aussi de transformer la manière dont il est perçu par les collaborateurs.

Que ce soit pour présenter de nouvelles procédures, accompagner une transformation digitale, ou améliorer la cohésion d’équipe, nos Serious Games sont des outils adaptés à vos besoins, permettant de rendre l’apprentissage stimulant et engageant. Faites de la conduite du changement une aventure ludique et immersive avec des Serious Games sur-mesure.