Cas client

Parcours d’onboarding RH gamifié et Microlearning pour Dior

Dior Immersive Onboarding

Solution :
Partie 1 – Jeu de formation onboarding et formation à la vente
Partie 2 – Jeu de microlearning de 5 minutes pour le lancement du rouge à lèvres Dior Rouge

Groupe cible :
Conseillers beauté de retail de Dior à l’international

Langues :
19

Dior Mobile Learning

L’événement Teach on Mars Summer University a rassemblé les leaders mondiaux de la formation dans le retail dans les secteurs du luxe, de la technologie et de la finance. Certaines grandes marques ont présenté leurs expériences d’apprentissage les plus innovantes. L’une d’entre elles était le mobile learning présenté par Dior Retail Education, conçu et développé par Emeraude.

Dior a cherché à recréer une expérience d’onboarding engageante pour ses nouveaux collaborateurs (part 1), confiant à Emeraude la création d’une autre expérience digitale interactive de microlearning à destination de ses conseillers beauté, à l’occasion du lancement d’une nouvelle campagne – Dior Rouge (part 2 à découvrir ci-dessous).

Si vous êtes intéressé par d’autres jeux de microlearning, consultez la formation à la vente de Lancôme sous forme de mini-jeu.

Partie 1 – Une expérience d’Onboarding immersive

Pour onboarder tous les nouveaux arrivants Dior, la marque a imaginé un univers immersif pour représenter sa Maison, son histoire et son créateur. Ce jeu de mobile learning est intégré sur le LMS Teach on Mars et jouable sur iOS, Android et desktop.

Il a été joué dans 98 pays et les réactions des joueurs du monde entier ont été vraiment positives, avec un taux de satisfaction moyen de 4,8/5.

À travers 5 chapitres et un quiz récapitulatif final en 3D, Emeraude a réussi à donner vie à l’histoire intemporelle de Dior.

Redéfinir le Digital learning

Dior Couture
Dior onboarding quizz

Dior Fragrance
Dior onboarding quizz

Dior Skincare
Dior onboarding quizz

Dior Make-up
Dior onboarding quizz

Part 2 – Un microlearning de 5 min pour le lancement de Dior Rouge

Pour le lancement de la nouvelle campagne du rouge à lèvres Dior Rouge, mettant en scène la nouvelle égérie de la marque, Anya Taylor-Joy, Dior a de nouveau collaboré avec Emeraude pour créer une solution d’apprentissage interactive pour ses conseillers beauté. La demande était très précise : une solution de micro learning légère et facilement accessible sur les appareils mobiles des conseillers beauté de Dior depuis leur lieu de travail, avec un temps d’apprentissage limité à moins de 5 minutes.

Grâce à ce micro learning dynamique, des milliers de conseillers beauté sont formés chaque semaine depuis le lancement, explorant les secrets de la gamme Dior Rouge, l’histoire du produit, les techniques de vente, et les 3 ambassadrices de la campagne. Le jeu, disponible en 19 langues, peut être joué sur les appareils iOS et Android, ainsi que sur les tablettes, avec ou sans connexion internet.

Dior Microlearning Opening Scene

Une formation à la vente pour offrir une expérience client exceptionnelle

DiorRouge

Ce microlearning axé sur l’expérience client a été astucieusement conçu par Dior et Emeraude pour fournir aux apprenants des conseils et des astuces pour atteindre la nouvelle clientèle du secteur du luxe : la génération Z, mais aussi pour avoir une longueur d’avance sur les plateformes d’e-commerce. Les conseillers beauté apprennent à offrir une expérience client exceptionnelle et personnalisée en adaptant leur approche en fonction des caractéristiques démographiques de leurs clients.

Pour Dior comme pour Emeraude, ce microlearning a permis de relever des défis, de les comprendre, de les accepter et de les surpasser.

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