Selling Ceremony

Exemples de sujets abordés dans une formation de Rituel de vente :

Préparation à la vente

• Étude des produits et de leurs arguments différenciants.
• Compréhension des rituels propres au luxe.

Accueil et découverte des besoins

• Approches pour poser les bonnes questions tout en respectant la discrétion.
• Analyse des signaux verbaux et non verbaux.

Mise en scène des produits

• Techniques pour sublimer la présentation (gestes, lumière, storytelling).
• Adapter la mise en scène au profil du client.

Clôture de la vente

• Stratégies pour encourager une décision sans pression.
• Importance de la personnalisation dans le packaging et l’au revoir.

Post-vente

• Fidélisation grâce au suivi : remerciements et rappels adaptés.
• Utilisation des CRM pour entretenir la relation.

Pourquoi utiliser des Serious Games pour former au rituel de vente ?

Les Serious Games révolutionnent les formations traditionnelles en les rendant interactives et engageantes. Voici pourquoi ils s’imposent comme un outil incontournable pour enseigner le processus de vente dans le luxe et le retail :

1. Une immersion totale 

Plonger les collaborateurs dans un scénario fictif qui simule des situations concrètes liées à la « Selling Ceremony ».

2. Un apprentissage actif 

Contrairement aux formations elearning classique, les Serious Games sollicitent activement les apprenants, ce qui améliore leur engagement et leur rétention d’informations.

3. Des scénarios personnalisés 

Ces jeux sont conçus sur mesure pour refléter l’ADN de chaque marque, garantissant une formation pertinente et adaptée.

4. Une formation accessible à tous 

Adaptée à divers niveaux d’expertise numérique, cette solution permet d’atteindre un large public.

Ce que propose notre agence pour une formation de type Selling Ceremony

Pour répondre parfaitement aux besoins des secteurs du luxe et du retail, notre agence offre une solution complète et personnalisée d’experience elearning sous forme de Serious Game :

• 100% conçu selon l’ADN du client : Chaque Serious Game est élaboré pour correspondre à l’identité unique de votre marque.
• Propriété intellectuelle : Une fois développé, le Serious Game vous appartient entièrement.
• Utilisation illimitée : Joueurs illimités, utilisable sans restriction de fréquence ou de durée.
• Compatibilité multi-appareils : Optimisé pour mobiles, tablettes, et ordinateurs.
• Accessible partout : Jouable directement depuis un navigateur, sans téléchargement requis.
• Mises à jour et enrichissement : Possibilité d’ajouter de nouveaux contenus ou de modifier les scénarios existants.
• Indicateurs de performance personnalisés : Intégration avec PowerBI, API, SSO, et LMS pour un suivi précis.
• Développement rapide : Livré en moins de deux mois.
• Couverture mondiale : Traductions illimitées dans toutes les langues souhaitées.
• 100% développé en interne : Une équipe de 35 créatifs et 15 développeurs dédiée à votre projet.

Exemples de fonctionnalités pour une formation gamifiée sur les rituels de ventes :

Game Master Automatisé

Un assistant virtuel guide les joueurs tout au long du jeu, offrant des indices en cas de blocage. Cela permet aux apprenants d’être totalement autonomes.

Mode Solo et Multijoueur

Les joueurs peuvent choisir de s’entraîner individuellement ou en groupe, favorisant ainsi une expérience interactive et enrichissante.

Tracking et Classement

Suivi en temps réel des performances des joueurs avec plusieurs options de classement :

• Classement en direct pour stimuler la compétition.
• Classement final à l’issue du jeu.
• Classement spécifique selon les régions ou départements, pour encourager les défis entre équipes.

Scoring et Récompenses

Des mécaniques d’attribution de points sur mesure (temps, réponses, exploration) et une plateforme de conversion des points en récompenses, comme des goodies ou des dons.

Back Office Personnalisé

Accès à un tableau de bord détaillé pour suivre les indicateurs clés (temps, erreurs, etc.) et connecter les données à PowerBI.

Avatars personnalisés

Les collaborateurs peuvent choisir des avatars adaptés à leur rôle pour une immersion totale.

Avantages d’utiliser des Serious Games pour une formation « Selling Ceremony »

1. Une approche ludique pour des sujets sérieux

Les jeux permettent de traiter des sujets complexes et techniques, comme le rituel de vente, de manière engageante.

2. Participation active et engagement accru

Les participants deviennent acteurs de leur apprentissage, ce qui favorise une meilleure assimilation des contenus.

3. Attention captée grâce aux fonctionnalités innovantes

Scores, avatars évolutifs, classements en direct, et récompenses maintiennent l’intérêt tout au long de l’expérience.

4. Facilité d’accès

Un parcours simple et intuitif, accessible à tous les profils, même aux moins initiés.

5. Renforcement de la cohésion d’équipe

Le mode multijoueur favorise les échanges et la collaboration, renforçant ainsi les liens entre collaborateurs.

6. Mise en situation réaliste

En plongeant les participants dans un univers fictif, ils assimilent plus facilement les concepts liés au processus de vente.

L’intelligence artificielle pour la formation à la Selling Ceremony

• Simulations de dialogues interactifs : L’IA permet de créer des interactions dynamiques et réalistes avec des clients virtuels.
• Analyse émotionnelle : Grâce à la reconnaissance vocale et faciale, il est possible de détecter les émotions et d’ajuster les réponses en conséquence.

Un apprentissage personnalisé

Grâce à l’IA, chaque joueur bénéficie d’un parcours unique, adapté à ses compétences et à ses besoins.

En savoir plus sur l’intégration de l’IA dans les Serious Games : Serious Game IA

Différents formats de jeux pour former à la Selling Ceremony :

Escape Game Digital

Développez les compétences clés pour une cérémonie de vente réussie à travers des énigmes immersives.

Découvrez ce format.

Chasse au Trésor Digitale

Concevez un parcours interactif pour maîtriser chaque étape de la cérémonie, de l’accueil à la conclusion.

En savoir plus.

Hybrid/Classroom

Enrichissez vos ateliers sur la cérémonie de vente avec des simulations numériques et des retours en direct.

Voir le format hybride.

Microlearning

Apprenez les techniques spécifiques de la Selling Ceremony à travers des capsules rapides et efficaces.

Essayez le microlearning.

Métaverse

Simulez des cérémonies de vente dans un univers virtuel et pratiquez des scénarios personnalisés.

Plongez dans le métaverse.

Exemples de Serious Games réalisés :

Sephora — Renforcer la sécurité au travail en boutiques et bureaux via un Serious Game

Le serious game de Sephora sensibilise les employés à la sécurité en magasin, renforçant ainsi la confiance des clients et la qualité du service. Cette approche permet de garantir que les équipes sont prêtes à offrir un environnement sécurisé, essentiel pour une cérémonie de vente réussie et une expérience client optimale. Lire plus ici.

Carrefour — Serious Game sur le Retail Digital et l’E-commerce

Le serious game de Carrefour permet aux équipes de maîtriser le retail digital, intégrant des compétences cruciales pour une cérémonie de vente moderne et efficace. En formant les employés aux outils numériques, Carrefour améliore l’expérience d’achat et assure une interaction fluide entre les canaux en ligne et en magasin. Lire plus ici.

Lancôme — Digital Learning via Escape Game

Lancôme propose un escape game numérique pour renforcer la formation produit, permettant aux conseillers de maîtriser l’art de la vente lors de la cérémonie de vente. Ce jeu interactif assure une meilleure présentation des produits, enrichissant ainsi l’expérience d’achat du client tout en garantissant une performance commerciale optimale. Lire plus ici.

Ils nous ont fait confiance pour former leur équipe au rituel de vente avec des Serious Game :