Étiquette & Prononciation

Exemples de sujets abordés dans une formation Etiquette & Prononciation :

Codes de conduite dans le luxe

• Maîtriser les comportements adaptés aux interactions clients.
• Formation sur la posture, le ton et le vocabulaire appropriés.

Prononciation des termes de marque et produits

• Apprentissage des noms de marques et collections.
• Exercices pour perfectionner la prononciation internationale.

Culture et traditions des clients

• Adapter les interactions aux origines culturelles des clients.
• Éviter les faux-pas en comprenant les us et coutumes.

Gestes élégants et discrets

• Techniques pour manipuler les produits sans compromettre leur valeur perçue.
• Approche élégante dans la présentation et l’emballage.

Pourquoi utiliser des Serious Games pour une formation Étiquette & Prononciation ?

Les formations elearning sous forme Serious Games sont une méthode innovante pour aborder des thématiques complexes comme la politesse et le protocole ou l’art de bien s’exprimer. Voici pourquoi ils sont particulièrement adaptés :

1. Apprentissage immersif

Les collaborateurs évoluent dans des scénarios réalistes, favorisant la mémorisation et la mise en pratique.

2. Engagement accru

Des fonctionnalités telles que les avatars, les scores, et les classements rendent la formation interactive.

3. Flexibilité

Les jeux sont accessibles à tout moment sur divers appareils, facilitant une formation continue.

4. Résultats mesurables

Grâce au suivi en temps réel et aux indicateurs de performance personnalisés, l’efficacité de la formation est optimisée.

Ce que propose notre agence

Nos Serious Games sont conçus pour répondre aux besoins spécifiques des entreprises. Voici les caractéristiques uniques de notre offre d’elearning de type Serious Game :

• 100% conçu selon l’ADN du client : Chaque jeu reflète l’identité et les valeurs de votre entreprise.
• Le Serious Game vous appartient à 100% : Vous en avez la pleine propriété pour une utilisation illimitée.
• Accessibilité universelle : Nos jeux fonctionnent sur mobiles, tablettes, et ordinateurs sans téléchargement requis.
• Flexibilité et évolutivité : Les contenus peuvent être enrichis et mis à jour à tout moment.
• Intégration d’indicateurs de performance : Analysez les résultats grâce à des outils comme PowerBI ou d’autres API connectées.
• Développement rapide : Votre jeu sera prêt en moins de deux mois.
• Couverture mondiale : Traductions illimitées dans toutes les langues.
• Équipe dédiée : Nos 35 créatifs et 15 développeurs travaillent en interne pour garantir la qualité et la personnalisation.

Fonctionnalités clés pour la formation à l’Étiquette & Prononciation

Game Master Automatisé

Un personnage virtuel guide les joueurs tout au long du jeu, les aide lorsqu’ils sont bloqués, et garantit une autonomie totale.

Mode Solo et Multijoueur

Les collaborateurs peuvent choisir de jouer seuls ou en équipe, renforçant ainsi leur collaboration et leur esprit de compétition.

Tracking des joueurs

Suivez en temps réel les performances des participants, favorisant une motivation continue.

Classement

Un système de classement dynamique stimule la compétitivité :

• Classement en direct : pour un challenge immédiat.
• Classement final : pour évaluer la performance globale.
• Classements spécifiques : par région, service, ou équipe.

Scoring et récompenses

Points attribués selon des critères définis (temps, réponses, actions) avec possibilité de les convertir en récompenses (cadeaux, dons).

Back Office personnalisé

Accédez à des données détaillées via un tableau de bord sur mesure ou connecté à votre PowerBI.

Avatars personnalisés

Créez des avatars sur mesure, rendant l’expérience encore plus engageante.

Les avantages du Serious Game pour l’Étiquette & Prononciation

1. Apprentissage ludique

Facilite l’assimilation des règles de courtoisie grâce à des scénarios captivants.

2. Engagement renforcé

Les fonctionnalités interactives (scores, rewards, avatars) motivent les participants.

3. Accessibilité accrue

Un parcours simple, adapté à tous les niveaux.

4. Esprit d’équipe

Le mode multijoueur encourage la cohésion entre collaborateurs.

5. Mise en situation concrète

Les scénarios immersifs permettent d’appliquer directement les compétences apprises.

L’Intelligence Artificielle au service de l’Étiquette & Prononciation

Nous intégrons l’IA dans nos Serious Games pour une formation toujours plus personnalisée :

• Simulations de dialogues interactifs : Entraînez-vous à utiliser un ton et un vocabulaire adaptés.
• Analyse des émotions : Grâce à la reconnaissance vocale et faciale, les collaborateurs reçoivent un feedback en temps réel pour affiner leur savoir-être professionnel et leur art de bien s’exprimer.

En savoir plus sur nos solutions IA : Serious Games avec IA.

Nos formats adaptés

Escape Game Digital

Perfectionnez la prononciation et les règles d’étiquette grâce à des scénarios linguistiques immersifs.

Découvrez ce format.

Chasse au Trésor Digitale

Explorez les subtilités linguistiques et les codes de politesse en décryptant des indices culturels.

En savoir plus.

Hybrid/Classroom

Associez apprentissage interactif et coaching en direct pour renforcer les bonnes pratiques d’étiquette.

Voir le format hybride.

Microlearning

Offrez des mini-modules pour améliorer les compétences linguistiques et comportementales.

Essayez le microlearning.

Métaverse

Simulez des interactions internationales en 3D pour maîtriser les codes d’étiquette locaux.

Plongez dans le métaverse.

Exemples de Serious Games pour le Luxe et le Retail :

Sephora — Renforcer la sécurité au travail en boutiques et bureaux via un Serious Game

Le serious game de Sephora intègre des modules sur l’étiquette professionnelle, en particulier pour les interactions avec les clients en boutique. Les employés sont formés à l’importance de la prononciation correcte et à l’utilisation d’un langage approprié, garantissant ainsi une expérience client respectueuse et de qualité. Lire plus ici.

Carrefour — Serious Game sur le Retail Digital et l’E-commerce

Carrefour a développé un serious game qui inclut des modules sur l’étiquette et la prononciation, particulièrement dans le contexte du retail digital. Les employés sont formés à la manière de s’adresser aux clients en ligne et en magasin, assurant une communication claire, polie et professionnelle dans tous les canaux. Lire plus ici.

Lancôme — Digital Learning via Escape Game

Lancôme utilise un escape game numérique qui enseigne à ses employés l’étiquette et la prononciation correcte dans le cadre de la vente de produits de luxe. Les conseillers apprennent à communiquer de manière raffinée et appropriée, renforçant ainsi l’image haut de gamme de la marque et l’expérience client. Lire plus ici.

Ils nous ont fait confiance pour leur formation Étiquette & Prononciation avec des Serious Game :