Comment la gamification peut contribuer à améliorer votre marketing ?

Le marketing moderne est peuplé de méthodes éprouvées, de buzzwords et de stratégies éphémères – la seule chose qui reste constante, c’est que le marketing est en constante évolution. Toutes les sphères qui se transforment dans le domaine des affaires, de la culture, et de la technologie ont une influence sur la manière dont les consommateurs perçoivent vos démarches marketing. Le marketing gamifié, (ou gamification marketing) a été à un moment considéré comme un effet de mode, mais il a tenu bon et il a pénétré le monde du marketing il y a des années. La gamification n’est plus une énigme, c’est la voie du succès.

A découvrir aussi : La gamification du shopping

Qu’est-ce que la gamification ?

A la base, la gamification est une technique qui consiste à ajouter des éléments tirés du jeu dans des contextes sans rapport avec le jeu pour accroître l’engagement des utilisateurs vis-à-vis d’une marque. Cela revient à distiller des mécaniques comme la compétition, les systèmes de scores, les tableaux de classement, etc. dans des contextes non liés au jeu.

Au coeur de la gamification on retrouve les éléments ludiques et interactifs du jeu et leur application dans des interactions quotidiennes. Mais en quoi est-ce que la gamification peut s’allier au marketing ?

Qu’est-ce que le marketing gamifié ou la gamification marketing ?

Ajouter des jeux à votre stratégie marketing permet de générer de la participation et de l’engagement chez les clients et les prospects de votre marque tout en permettant de promouvoir vos produits et services. En retour, ils obtiennent du divertissement et des récompenses – des coupons, des prix, des points, des trophées, des places dans un classement, etc.

Gamifier vos contenus peut permettre d’accroître vos ventes, de créer plus d’engagement, d’améliorer votre retour sur investissement marketing, d’attirer de nouveaux clients, de renforcer la fidélisation et d’améliorer la satisfaction client.

Certaines des plus grandes marques à l’échelle mondiale ont connu des succès incroyables avec le marketing gamifié ou gamification marketing – la vôtre peut en bénéficier aussi.

Les avantages de la gamification en marketing

Les gens adorent les jeux – c’est la raison pour laquelle le marketing gamifié fonctionne. Ils sont ludiques, ils sont interactifs, ils peuvent être difficiles et compétitifs, ou relaxants et simples.

Et avec 60% de consommateurs qui déclarent qu’ils seraient plus enclins à acheter les produits d’une marque après avoir joué à un jeu, la gamification peut procurer de nombreux avantages à vos campagnes marketing.

La gamification marketing

• Améliore l’engagement utilisateur – Beaucoup de gens se tournent vers les écrans pour se divertir pendant leur temps libre. Les utilisateurs sont plus susceptibles de s’engager avec des entreprises qui incitent au fun et à l’enthousiasme au travers de stratégies comme la gamification qui leur donnent le sentiment d’accomplissement qu’ils désirent.
• Augmente les taux de conversion – avec des méthodes de marketing interactives comme la gamification, les utilisateurs sont plus susceptibles de réagir à vos CTAs (call-to-actions). Et associer des récompenses à votre campagne favorise des conversions plus rapides – 70% des marketers réussissent à convertir plus de consommateurs avec des contenus interactifs.
• Fait croître la notoriété de la marque et la fidélisation – la gamification fait en sortes que les gens pensent plus à votre marque, elle influence leur comportement d’achat. Comme beaucoup de consommateurs ne voient pas les jeux à des tactiques marketing, ils sont beaucoup plus réceptifs à ce type d’opérations de branding. Cela agit également sur le souvenir de marque, en incitant les consommateurs à  acheter auprès de votre marque tandis qu’ils font leurs courses.
• Fonctionne sur de multiples plateformes – Comme les consommateurs peuvent accéder (et accèdent) à Internet depuis n’importe quel appareil – smartphones, tablettes, ordinateurs portables, ordinateurs fixes, etc. – la fonctionnalité multiplateforme est essentielle. Vous pouvez adapter les stratégies de gamification marketing pour n’importe quelle plateforme, ce qui vous aide à toucher une audience plus large.
• Permet de collecter de données – Vous savez que les données consommateurs sont un atout précieux pour votre entreprise ; cependant, les rassembler n’est pas si facile et vous devez respecter des lois comme le RGPD. La gamification en marketing rend beaucoup plus facile le recueil éthique et consenti de données ; si vous offrez aux utilisateurs la chance de gagner une récompense ou un prix, ils seront beaucoup plus disposés à partager leurs données avec vous.
• Enjambe les bloqueurs de publicités – Plus d’un quart de la population aux Etats-Unis utilise des bloqueurs de publicités, ce qui limite le champ de votre marketing et gaspille votre budget. Toutefois, la plupart des bloqueurs de publicité n’ont pas de problèmes avec les applications gamifiées, même votre audience qui a recours à des bloqueurs de publicités verra toujours vos jeux.
• Attire vos consommateurs – La gamification peut être une façon plus fun de donner des informations à votre audience s’agissant de comment votre marque peut les aider à résoudre leurs difficultés. Pendant qu’ils jouent, les utilisateurs s’amusent et apprennent, vous gagnez des réponses à des questions dans les études de marché et des données consommateurs précieuses.

• Eduque votre audience – la gamification peut être un moyen plus fun de donner des informations à votre audience s’agissant de comment vos produits et services peuvent résoudre leurs difficultés. Pendant qu’ils jouent, les utilisateurs s’amusent et apprennent, vous gagnez des réponses à des questions dans les études de marché et des données consommateurs précieuses.
• Touche plus de gens – plus de la moitié des revenus du marché global du gaming vient des applications mobiles. Et qu’est-ce que les gens emportent toujours avec eux ? Leurs téléphones ; avec une gamification appropriée, vous pouvez proposer des jeux qui séduiront un public de tout âge et qui toucheront une large catégorie démographique quel que soit le secteur.
• Encourage les associations positives – les bases du marketing gamifié sont simples : les gens jouent à votre jeu et gagnent des récompenses. Ils en retirent ensuite un sentiment d’accomplissement, ce qui les amène à faire des associations positives avec vos produits et votre marque. C’est gagnant-gagnant des deux côtés.
• Crée une communauté – les plateformes réseaux sociaux font partie des meilleurs endroits pour générer du buzz autour des campagnes marketing. Lancer des applis gamifiées avec des éléments de design centrés sur l’humain (tel qu’autoriser les utilisateurs à partager leurs scores sur les réseaux sociaux) est un excellent moyen de créer une communauté de jeu et de compétition tout en tirant l’engagement utilisateur vers le haut.
• Fait revenir les gens – les marketers le savent bien, garder des consommateurs existant coûte moins cher que d’en trouver de nouveaux. Les clients fidèles n’ont pas de prix pour les entreprises. La gamification leur offre la possibilité de rejouer, cela représente de la valeur pour revenir, battre les scores élevés, et gagner plus de récompenses, ou de meilleurs récompenses.
• Divertit – votre audience est composée d’êtres sociables en recherche d’amusement, d’accomplissement et d’aventure. La gamification offre à vos consommateurs du divertissement ce qui parle aux racines de l’humanité. Les jeux sont ludiques, plaisants et vendeurs.

A découvrir aussi : les Escape Games Marketing & Événementiel

Les défis de la gamification en marketing

Concevoir une gamification appropriée pour vos stratégies marketing est difficile – et chaque entreprise le ferait si c’était facile.

Le but c’est de créer un jeu auquel non seulement les gens ont envie de jouer mais qui aide aussi votre entreprise à atteindre ses objectifs marketing.

Il n’y a pas de solution unique et universelle – le jeu qui fonctionne bien pour une entreprise (même du même secteur) ne marchera pas nécessairement bien pour la vôtre. Vous devez connaitre votre audience cible sous toutes ses coutures.

La gamification est quelque chose de complexe et ce qui est peut-être l’un de ses aspects les plus difficiles, c’est de trouver un partenaire capable de créer un jeu sur-mesure pour votre audience et qui atteigne chacun des objectifs de votre marque. Votre jeu doit être plus que des récompenses et des prix, il doit créer une connexion émotionnelle et personnelle avec vos consommateurs.

Relever ces défis avec Emeraude Escape 

Des exemples de gamification en marketing

A présent, examinons 3 exemples concrets d’entreprises à qui la gamification a apporté des succès.

1. Comment Chupa Chups a augmenté sa notoriété de marque et la fidélisation avec la gamification

Chez Emeraude Escape, nous avons développé une expérience digitale gamifiée pour le fabricant de sucreries renommé au niveau mondial, Chupa Chups.

En s’inspirant du style de La Case de Papel, la série Netflix au succès international, nous avons créé un jeu où les fans de la série et les fans des sucreries ont pu se réunir et imiter les personnages de La Case de Papel.

Les résultats ont été extrêmement impressionnants. Tout en conservant l’image de fun et d’aventure associée à sa marque dans toute l’appli gamifiée, Chupa Chups a gagné beaucoup de nouveaux consommateurs, maintenu sa position de leader sur le marché et augmenté la notoriété de sa marque en associant son nom à l’une des séries internationales ayant rencontré le plus de succès et en joignant ses forces avec Netflix et Emeraude Escape.

En voir plus sur ce jeu.

2/ Comment Martini Fiero a rencontré le succès avec du marketing gamifié

Pendant l’été 2019, l’équipe d’Emeraude Escape a créé quelque chose d’unique pour lancer la nouvelle boisson Martini Fiero : un escape game.

Voici ce qui était si spécial à propos de cet escape game – il avait pour décor un wagon de train de 20 mètres situé dans le restaurant La Felicità à Station F.

La campagne marketing gamifiée a été un tel succès pour Martini Fiero qu’ils ont fini par prolonger l’accès à cet escape game pour un mois supplémentaire car les consommateurs ne s’en lassaient pas !

Voyez en plus à propos de cet escape game ici

3/ Comment Diptyque a rassemblé ses équipes en utilisant de la gamification

La gamification, ce n’est pas seulement pour vos consommateurs, cela peut aider votre équipe marketing également.

Pour célébrer le 60ème anniversaire de la marque Diptyque créateurs de parfums et de bougies, nous avons développé une chasse au trésor digitale pour leur équipe. L’équipe de Diptyque au niveau mondial a joué ensemble ; contournant la barrière de la langue, ils ont fait un voyage digital sur les lieux signature de la marque pour en apprendre plus au sujet des produits et de la société.

L’expérience gamifée a permis à Diptyque de former, de divertir et de rassembler son équipe au travers d’un voyage original et ludique. A noter que le jeu digital (Le Grand Tour) a gagné à Teach on Mars le prix de l’innovation pour le mobile learning

Voyez en plus à propos de cette chasse au trésor ici

Comment mettre en œuvre la gamification dans votre campagne marketing

Chaque campagne de marketing gamifiée est unique ; la meilleure chose à faire pour les marques c’est de s’associer avec les bons game designers et game developpers.

Cependant, il y a certains éléments méthodologiques qui peuvent aider toutes les campagnes gamifiées à réussir

• Connaitre son audience – La réussite ou l’échec de votre campagne gamifiée repose largement sur le fait de cibler les bonnes personnes. Les données démographiques comptent : l’âge, le genre, le lieu de résidence et les centres d’intérêt de vos consommateurs idéaux vont déterminer le type de gamification et de récompenses qui permettront d’obtenir les meilleurs résultats
• Fixer des objectifs – N’avancez pas avec de la gamification avant d’avoir créé une stratégie et fixer des objectifs. Pensez à ce que vous voulez atteindre avec votre campagne gamifiée. Voulez-vous former vos prospects ? Créer de l’engouement pour votre marque. Vendre plus d’un produit en particulier ? Tout ceci aura une influence sur comment vous devez aborder la gamification
• Définir des KPIs – Mettez en place vos indicateurs de performance clés avant de gamifier vos stratégies marketing. C’est grâce à eux que vous saurez si au final cela valait le coup et ce qu’il faut changer. Voulez-vous toucher un certain nombre de joueurs ? Faites-en sortes que votre jeu devienne viral sur les réseaux sociaux. Quel que soit l’élément que vous associez à du succès, notez-le, vérifiez-le et mesurez-le

A découvrir aussi : Conseils pour réussir une campagne Marketing Gamifiée

Faites passer votre marque au niveau supérieur avec le marketing gamifié

La gamification est-elle le futur du marketing ? Nous le pensons et nous sommes certains que vos consommateurs donneraient la même réponse.

Le marketing gamifié va aider à générer de l’engagement utilisateur, à accroître la notoriété de la marque, à décrocher de nouveaux clients et va permettre de retenir et fidéliser encore plus les clients existants.

La clé de la gamification, c’est de travailler avec une équipe de designers et développeurs expérimentés pour créer et lancer les jeux parfaits pour votre audience cible.

Notre équipe a travaillé avec des grandes marques internationales comme Microsoft et Toyota – nous pouvons aider au succès de vos stratégies marketing.

Prêt à impressionner votre audience cible avec de la communication digitale gamifiée ? Contactez nos designers et développeurs spécialistes de la gamification pour obtenir une démo personnalisée avec nos experts du marketing gamifié.