4 spécialistes du comportement expliquent comment optimiser le team-building virtuel

Les interactions en personne sont un aspect essentiel du team-building, l’absence de ces interactions a un impact direct sur la cohésion d’équipe, tant au niveau de l’entreprise que des collaborateurs. Selon Mme Snellman Carita Lilian, de l’Université des Sciences Appliquées Metropolia en Finlande, les structures organisationnelles évoluent, passant de modèles hiérarchiques à des modèles plus flexibles.

Chez Emeraude Escape, notre objectif est de fournir des lieux et des plateformes pour que le team-building virtuel ait lieu via des expériences gamifiées. Les entreprises ont des thématiques spécifiques et c’est à nous de créer des expériences ayant un impact direct ou indirect sur l’expérience de team-building virtuel et de cohésion d’équipe.

Les études liées à ces sujets dans le domaine des sciences sociales s’est considérablement enrichi, surtout depuis le début de la pandémie. Il est important de se tourner vers la science lorsque l’on tente de créer ces expériences afin d’améliorer nos solutions ainsi que développer de nouvelles technologies autour des thématiques au cœur des réflexions des entreprises.

Nous sommes experts en solutions gamifiées multijoueurs en temps réel, telles que les Escape Games digitaux, et nous sommes à la pointe des solutions proposées sur le marché depuis le début de la pandémie. Notre équipe comprend plus de 20 développeurs et concepteurs de jeux qui se concentrent sur les mécanismes psychologiques interactifs tout en concevant des jeux personnalisés pour promouvoir la cohésion d’équipe.

Voici donc quelques-unes des études de 4 spécialistes du comportement renommés sur l’avenir du team-building virtuel :

“L’effet IKEA” et la sécurité psychologique dans la constitution d’équipes virtuelles

« Les gens tiennent à leurs meubles IKEA parce qu’ils doivent les assembler eux-mêmes », soutient le spécialiste des sciences du comportement Jon Levy. « Si nous voulons une plus grande confiance au sein des équipes, nous devons trouver des moyens pour que les membres de l’équipe investissent des efforts les uns dans les autres. Cela les amènera à se soucier davantage les uns des autres. »

La clé est de préparer les collaborateurs et les équipes à la réussite, en investissant dans la création et le maintien de lien entre les salariés. Ces moments ne se présentent pas simplement au cours d’une activité virtuelle, ils doivent donc être créés et encouragés par les leaders d’équipes et l’hiérarchie.

Les jeux virtuels multijoueurs sont un excellent moyen de créer un cadre propice à la détente et la sociabilité collaborative, ce qui stimule à son tour l’investissement mutuel. C’est l’un des principaux leviers de notre mission, celui qui consiste à aider les entreprises à favoriser le travail collaboratif via la gamification.

« Lorsque nous participons à un jeu, à une activité ou à un projet, cela permet aux gens d’ouvrir et de fermer rapidement des boucles de vulnérabilité, et comme sous-produit, la confiance sera accrue entre les équipes », a soutenu M. Levy.

CE QU’IL FAUT RETENIR : Intégrez des jeux multijoueurs pour permettre aux collaborateurs de socialiser naturellement et d’apprendre à se soucier davantage les uns des autres dans un cadre positif et ludique.

Les amitiés virtuelles ont toute leur place

Cultivez la bienveillance. Cela peut sembler incroyablement évident, mais les effets que cela peut avoir sur le team-building est non négligeable, selon les chercheurs Teresa Almeida et Grace Lordan de la London School of Economics.

« L’étude a démontré que les liens, même faibles voire les connaissances, ont un impact positif sur le bien-être et le sentiment d’appartenance », ont constaté les chercheurs. « À l’heure où le travail à domicile nous a été imposé, il existe une opportunité pour les managers d’encourager la création de liens faibles au sein de leur organisation, en rassemblant des personnes provenant d’endroits géographiquement variés. »

Les initiatives de bienveillance dans le lieu de travail virtuel favorisent l’inclusion et développent le sentiment d’appartenance au sein d’une équipe.

« De petits gestes comme envoyer un courriel de remerciement à un collègue ou proposer de cocher quelque chose sur sa liste de tâches pourraient égayer la journée de quelqu’un. »

CE QU’IL FAUT RETENIR : Encouragez les initiatives de bienveillance aléatoires et récompensez les auteurs concernés.

Soyez plus clair dans votre communication

Les autres ne savent pas ce que vous savez, surtout dans l’espace de travail virtuel, selon la consultante en changement de comportement Natasha Ouslis.

« Nous supposons que les autres savent ce que nous savons. Nous pensons qu’ils sont conscients des efforts que nous déployons, des obstacles que nous rencontrons et de ce que nous attendons d’eux », a expliqué Mme Ouslis. « La distance qui nous sépare nous oblige à améliorer la qualité de nos échanges afin de mieux expliquer notre situation ; nous ne pouvons pas espérer que les gens « voient » ce qui se passe sans explication. Heureusement, cela peut nous obliger à communiquer plus clairement et efficacement. »

La communication devrait être ouverte et transparente entre les membres de l’équipe à tous les niveaux afin d’assurer le bon fonctionnement des différentes dynamiques. Une bonne stratégie pour y parvenir consiste à partager le rapport entre vos tâches quotidiennes et hebdomadaires et les objectifs de l’équipe, selon Ouslis. Cette relation directe entre votre contribution au travail d’équipe permet aux autres d’avoir une meilleure visibilité sur votre situation au sein de l’organisation en termes de responsabilités, obstacles, charge de travail, etc…

« Les membres de l’équipe verront ce que vous faites et pourquoi c’est important. Cela permet à l’équipe de rester concentrée sur ses objectifs », fait-elle valoir.

CE QU’IL FAUT RETENIR : Réservez du temps chaque semaine ou chaque mois afin que vos collaborateurs expliquent en détail l’étendue de leur travail de fond aux membres de leur équipe.

Le rôle du leadership virtuel dans l’établissement de la confiance

La confiance est l’un des piliers les plus importants dans la cohésion d’une équipe lorsque celle-ci est virtuelle, selon les recherches de Carita Lilian Snellman. Les études de Mme Snellman examinent les difficultés liées au leadership d’équipes traditionnelles dans un cadre de travail virtuel, concluant que la confiance est la clé du succès de ce dernier.

« Les analyses montrent que les équipes ayant les niveaux de confiance les plus élevés ont commencé leurs interactions par des messages sociaux, ont défini des rôles clairs pour chaque membre de l’équipe et ont fait preuve d’attitudes positives et d’un enthousiasme et d’une orientation intense vers l’action dans tous leurs messages », a-t-elle écrit.

De plus, l’étude a révélé que les équipes doivent passer par des étapes pour développer des niveaux élevés de cohésion et de confiance virtuels, et que les meilleurs leaders peuvent promouvoir la confiance de plusieurs façons : en fixant des attentes mutuelles, en renforçant la cohérence, et en inspirant et motivant les membres de l’équipe.

« La confiance est considérée comme plus essentielle dans les environnements virtuels que dans le cadre d’une équipe traditionnelle, étant la condition nécessaire à la réussite du travail à distance », selon ses recherches.

CE QU’IL FAUT RETENIR : Fixez des objectifs clairs pour l’équipe et ses membres avant chaque nouveau projet ou tâche et gardez un ton positif tout en fixant des attentes mutuelles.