Confidentialité

Emeraude Escape s’engage à protéger votre vie privée.

Mise à jour le 24 octobre 2023

Il est de notre priorité d’être transparent sur la façon dont nous recueillons et utilisons les informations vous concernant. Conformément à la loi RGPD émise par l’UE, cette page est destinée à vous aider à comprendre ce qui suit :

• Quelles sont les informations que nous collectons à votre sujet ?
• Ce que nous faisons de vos informations
• L’accès et le contrôle que vous avez sur vos informations.

Cela couvre les informations que nous recueillons à votre sujet lorsque vous interagissez avec nous, y compris en utilisant nos services ou des services affiliés (par exemple, en postulant pour devenir un membre de l’équipe Emeraude, en entrant des informations de contact sur notre site Web pour demander une démo, en devenant notre client ou en se connectant à votre LMS dans lequel nos services sont intégrés).

Nous faisons référence à tous nos jeux et services (y compris notre site web) en tant que « Services » dans cette politique.

Si vous n’êtes pas d’accord avec cette politique, ne demandez pas ou n’utilisez pas nos services et n’interagissez pas avec d’autres affiliations d’Emeraude Escape.

Cette section vous explique comment vos informations sont collectées via nos services et quelles sont les informations collectées.

Remarques : Nous ne pouvons pas collecter vos informations si vous ne nous les fournissez pas. Vos informations sont demandées avec votre consentement lorsque vous interagissez avec nos services ou d’autres sources qui nous sont affiliées.

Informations que vous fournissez

• Nom réel
• Alias
• Adresse
• Numéro de contact
• Titre du poste
• Informations sur l’employeur
• Adresse IP
• Identifiant en ligne et/ou adresse électronique
• Date et heure de votre interaction avec l’un de nos services

Contenu que vous fournissez
Nous recueillons et stockons le contenu que vous partagez par l’intermédiaire de nos services, tel que l’image, le score NPS, l’avis et les feedbacks.

Informations que vous fournissez par l’intermédiaire du service d’assistance à la clientèle ou du service d’assistance technique
Nous recueillons vos informations lorsque vous nous contactez pour un problème technique lié à nos services, que vous ouvrez un ticket d’assistance ou que vous vous adressez à notre équipe d’assistance. Dans ce cas, il vous sera demandé de nous fournir vos coordonnées, un résumé du problème que vous rencontrez et d’autres documents tels que des captures d’écran et des messages d’erreur qui pourraient être utiles à la résolution du problème.

Informations relatives au paiement
Nous pouvons collecter les informations de paiement ou de facturation de votre employeur dans le cadre de la signature du contrat et de la modification des services.

Nous pouvons collecter automatiquement certaines informations vous concernant lorsque vous utilisez nos services, notamment en naviguant sur nos sites web. Les détails sont indiqués ci-dessous :

• Historique de navigation
• Historique des recherches
• Toutes vos interactions avec notre site web

Utilisation des services
Nous enregistrons la date et l’heure auxquelles vous visitez notre site web et interagissez avec l’un de nos services. Ces informations peuvent inclure les fonctions que vous utilisez, le parcours de navigation que vous avez effectué sur notre site web et les termes de recherche que vous utilisez fréquemment pour nous trouver sur internet.

Appareils et connexion
Nous collectons des informations sur votre ordinateur, téléphone, tablette ou tout autre appareil que vous utilisez pour accéder à nos services. Il s’agit notamment du système d’exploitation de votre appareil, du type de navigateur, de l’adresse IP, des URL des pages de renvoi/sortie, des identifiants de l’appareil et des données de collision.

Informations complémentaires
Des tiers tels que Google et d’autres services web peuvent utiliser des cookies et d’autres technologies de stockage pour collecter ou recevoir des informations à partir de nos sites web et d’autres sites internet et les utiliser pour fournir une expérience personnalisée et cibler les annonces. Vous pouvez refuser la collecte et l’utilisation d’informations à des fins de ciblage publicitaire en utilisant les options décrites ci-dessous. Les technologies de suivi que nous utilisons sont les suivantes :

Cookies
Nous utilisons divers cookies pour différents services web, tels que les identifiants de session et les cookies persistants. Les identifiants de session conservent l’état de votre navigateur et expirent lorsque vous le fermez, tandis que les cookies persistants restent plus longtemps sur votre disque dur, ce qui nous aide à vous identifier lors de vos visites ultérieures. Nous pouvons également collaborer avec des services tiers d’analyse, d’affiliation et de publicité, qui utilisent des cookies pour reconnaître votre ordinateur et diffuser des publicités ciblées. Vous pouvez désactiver les cookies dans votre navigateur web. Si vous n’êtes pas familiarisé avec les cookies, visitez le site www.aboutcookies.org pour obtenir des informations.

Analyse
Nous utilisons des outils d’analyse tiers, comme les cookies, pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec nos services. Ces outils recueillent des données sur les visites du site web, les pages vues et les visites antérieures. Nous n’utilisons ces données que pour améliorer nos services et ne les fusionnons pas avec vos informations personnelles. Ces outils peuvent implanter un cookie persistant dans votre navigateur pour une reconnaissance ultérieure, et leur utilisation est soumise aux conditions et à la politique de confidentialité de la tierce partie. Pour en savoir plus sur l’utilisation des données par Google, cliquez ici : Informations sur Google Analytics.

Tiers
Les tiers peuvent recueillir vos données personnelles, y compris les adresses IP et les identifiants numériques, lorsque vous interagissez avec nos propriétés digitales. Ils le font à des fins telles que la personnalisation des offres et des publicités, l’analyse, la surveillance des bogues, etc. Pour plus de détails sur vos droits et leurs pratiques en matière de données, consultez les liens ci-dessous :

• Google Analytics
• Google Meet
• Microsoft Team
• Zoominfo

Partenaires d’Emeraude Escape
Nous sommes partenaires d’Edtech France et de Teach on Mars. Nous recevons des informations de nos partenaires telles que votre intérêt et votre engagement avec nos services.

Utilisation des services et expérience personnalisée
Nous utilisons vos informations pour vérifier votre connexion, offrir une assistance technique et assurer la maintenance des services.

Recherche et développement
Nous analysons les données et les commentaires des utilisateurs afin de trouver des moyens d’améliorer nos services. Certains utilisateurs peuvent être invités à tester de nouvelles fonctionnalités avant de les mettre à la disposition du public cible.

Communications
Nous utilisons vos informations pour diverses communications, y compris des mises à jour du contenu de notre site web et du matériel de marketing. Cela inclut le marketing par courrier électronique et la publication sur les médias sociaux. Par exemple, nous pouvons publier des témoignages ou des études de cas pour promouvoir nos services, mais uniquement avec votre autorisation.

Recrutement
Nous utilisons vos informations à des fins de recrutement lorsque vous postulez sur nos sites d’offres d’emploi ou sur notre page carrières.

Droits légaux
Nous utilisons vos données pour vérifier les comptes, surveiller les activités suspectes et appliquer les politiques de service. Si la loi l’exige ou pour protéger les droits et les intérêts, nous pouvons également utiliser vos informations à des fins juridiques, de conformité, de réglementation et de transaction commerciale.

Respect de la réglementation RGPD
Parmi les nombreux objectifs du RGPD, l’un est de protéger et de clarifier la confidentialité des données des citoyens européens et des individus dans l’UE. Cela garantit que vous conservez certains droits sur vos données même après les avoir partagées avec nous, comme décrit ci-dessous.

• Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement des données à des fins d’intérêts légitimes, de missions publiques, de marketing ou de recherche, et nous cesserons, sauf dans des cas spécifiques.
• Droit de retirer son consentement : Vous pouvez retirer votre consentement et nous cesserons le traitement des données, sauf s’il existe une autre raison valable.
• Demandes des personnes concernées : Vous pouvez demander la confirmation, la modification ou la suppression d’informations, sous réserve de certaines exceptions.
• Droit à l’effacement : vous pouvez demander l’effacement des données dans certains cas, avec des exceptions limitées.
  Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez limiter le traitement des données dans des situations spécifiques, par exemple pour des contrôles d’exactitude ou des contestations d’intérêts légitimes.
• Droit de rectification : Vous pouvez demander des corrections, et nous informerons des tiers si nécessaire.
• Portabilité des données : Vous pouvez transférer vos données d’un responsable du traitement à un autre. Nous vous fournirons vos données dans un format lisible et nous pouvons procéder à un transfert direct.
• Droit de déposer une plainte : Vous pouvez déposer une plainte auprès de votre autorité locale. Les coordonnées sont indiquées ci-dessous.

Commission nationale de l’informatique et des libertés
Adresse : 3 Place de Fontenoy. TSA 80715. 75334 Paris Cedex 07. France
Tel : +33 (0) 1 53 73 22 22

Intérêts légitimes
En vertu de l’article 6 du GDPR, nous traitons vos données personnelles pour des intérêts légitimes, sauf lorsque vos droits et intérêts fondamentaux exigent la protection des données. Ceci s’applique à :

• Candidats/collaborateurs
  – Si vous avez exploré des offres d’emploi ou partagé votre CV sur des plateformes professionnelles, nous supposons que vous consentez à utiliser vos données pour des opportunités d’emploi pertinentes.
  – Nous pouvons partager vos données à des fins de conformité légale, de détection des infractions, de questions fiscales et de fonctions administratives.
• Clients
  – Nous conservons vos données et vos interactions pour vous offrir les meilleurs services.
  – Occasionnellement, nous demandons à nos clients de nous faire part de leurs commentaires, estimant que cela correspond à nos intérêts en tant que fournisseur de services de formation.
• Fournisseurs
  – Nous utilisons vos données pour la réception des services et les paiements.
  – Ces activités sont conformes à nos intérêts en tant que bénéficiaires de services.
• Références et contacts d’urgence
  – Les références fournies par les candidats sont utilisées à des fins d’assurance qualité.
  – Les données relatives aux contacts d’urgence sont utilisées à des fins de sécurité en cas d’accident ou d’urgence.

Consentement
Dans certaines situations, nous devons vous demander votre consentement pour traiter vos données à caractère personnel. Il peut s’agir d’un consentement « opt-in » ou « soft opt-in ». Dans le contexte du RGPD, le consentement, tel que défini à l’article 4(11), signifie :

• Vous donnez votre consentement librement, sans aucune pression.
• Vous savez clairement ce à quoi vous consentez, grâce à une information abondante.
• Vous gardez le contrôle sur les activités de traitement que vous approuvez ou refusez, grâce aux contrôles stricts de notre centre de préférences en matière de protection de la vie privée.
• Le consentement est exprimé par des actions affirmatives, comme le fait de cocher une case. Nous conservons une trace des consentements obtenus de cette manière. Comme indiqué précédemment, nous pouvons, dans certains cas, recourir au consentement « soft opt-in ». Cela nous permet de promouvoir des produits ou des services liés à nos services de recrutement tant que vous n’avez pas explicitement refusé de recevoir de telles communications.

Réclamations juridiques
Nous pouvons traiter des données à caractère personnel, y compris des données sensibles comme l’exigent les lois locales, pour établir, exercer ou défendre des réclamations légales. L’article 9, (paragraphe 2, point f), du RGPD autorise ce traitement lorsqu’il est nécessaire à ces fins ou lorsque les tribunaux agissent dans l’exercice de leurs fonctions judiciaires.

Ces situations peuvent inclure la recherche d’un conseiller juridique dans le cadre d’une procédure judiciaire ou le respect d’obligations légales de conservation ou de divulgation d’informations spécifiques dans le cadre d’affaires judiciaires.

Nos services sont conçus pour être utilisés par des organisations. Si vous accédez à nos services par l’intermédiaire d’une organisation (par exemple, votre employeur), cette organisation agit en tant qu’administrateur des services et est responsable de la gestion des comptes et des sites de services. Elle est le contrôleur des données et nous, le responsable du traitement des données. Votre utilisation des services est soumise à leurs politiques. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité et de sécurité, qui peuvent différer des nôtres.

Les responsables du traitement des données peuvent :

• Réinitialiser le mot de passe de votre compte
• Suspendre ou résilier votre accès
• Accéder aux informations de votre compte
• Modifier les données de votre compte
• Installer ou supprimer des applications ou des intégrations de tiers
• Modifier l’adresse électronique de votre compte
• Limiter votre capacité à modifier ou à supprimer des informations.

Même si votre organisation ne gère pas actuellement les services, l’utilisation d’un courriel professionnel peut donner à votre employeur le contrôle de votre compte. Pour plus de détails, contactez votre organisation ou consultez ses politiques.

Non-discrimination
Nous ne vous traiterons pas injustement pour avoir exercé vos droits en matière de protection de la vie privée. Dans la plupart des cas :

Vous continuerez à avoir accès à nos biens et services.
Nous ne modifierons pas les prix, la qualité ou le niveau de service que vous recevez.
Nous ne vous proposerons pas de prix ou de qualité différents. Toutefois, nous pouvons proposer des incitations financières liées à la valeur de vos données personnelles, selon des conditions claires. La participation nécessite votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.

Politique à l’égard des enfants
Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment leurs données. Si nous découvrons qu’un enfant de moins de 13 ans nous a communiqué des informations personnelles, nous les supprimerons. N’hésitez pas à nous contacter à l’adresse [email protected] si vous savez qu’un enfant nous a communiqué des informations personnelles

Mises à jour de la politique de confidentialité
Il se peut que nous apportions périodiquement des modifications à notre politique. Les modifications seront publiées sur notre blog, et les versions antérieures sont disponibles sur demande. Il est fortement recommandé de consulter notre politique de confidentialité chaque fois que vous utilisez nos services afin de rester informé de nos pratiques en matière de données et de protéger votre vie privée. Si vous n’êtes pas d’accord avec les modifications, vous devrez cesser d’utiliser nos services.