Pourquoi la formation en format classroom est clé pour des objectifs d’apprentissage complexes en entreprise

Aujourd’hui, malgré la montée du eLearning et des plateformes virtuelles, une forme de formation reste essentielle : la formation en format classroom. Cette méthode offre un environnement structuré pour l’enseignement en face à face, où les collaborateurs peuvent s’engager directement avec les instructeurs, participer à des activités pratiques et collaborer avec leurs pairs. Alors que les outils digitaux tels que l’apprentissage mobile et le microlearning ont révolutionné l’apprentissage et le développement des entreprises, la formation en format classroom conserve son rôle central lorsqu’il s’agit d’atteindre des objectifs d’apprentissage complexes.

Voici pourquoi la formation en format classroom reste un pilier essentiel des stratégies efficaces d’apprentissage en entreprise et comment les principales organisations utilisent cette approche pour améliorer les compétences de leurs équipes.

La formation dirigée par un instructeur (ILT) se développe dans des scénarios où les apprenants doivent acquérir des connaissances complexes ou maîtriser des compétences qui nécessitent une interaction et un retour d’information. La présence physique d’un instructeur facilite les démonstrations en direct, les exercices de jeu de rôle et les discussions, offrant des éclaircissements en temps réel pour toute question. Cette approche personnalisée favorise une compréhension approfondie, en particulier pour les sujets complexes qui exigent plus qu’un apprentissage à son propre rythme.

Les organisations se tournent souvent vers l’ILT pour :

• Les sujets complexes : Les collaborateurs peuvent poser des questions et recevoir des réponses immédiates et personnalisées.
• Apprentissage en équipe : Le face-à-face permet aux équipes de tisser des liens, de partager des idées et de résoudre des problèmes en collaboration.
• La pratique : La formation en format classroom comprend souvent des démonstrations, des jeux de rôle et des discussions de groupe pour améliorer la rétention.
• Possibilités de mentorat : Les instructeurs peuvent guider les collaborateurs, fournir un retour d’information et encourager la participation de manière dynamique.

Si l’ILT traditionnel reste essentiel, son association avec des outils digitaux tels que l’eLearning et l’apprentissage mobile crée une approche d’apprentissage mixte. Cette combinaison offre flexibilité et accessibilité, permettant aux apprenants de revoir les concepts en dehors de la formation en format classroom. Lorsqu’elle est conçue de manière efficace, elle maximise la mémorisation et améliore l’expérience d’apprentissage globale.

Carrefour, l’une des plus grandes chaînes mondiales de distribution, a reconnu la nécessité de doter ses 150 000 employés de compétences digitales pour rester compétitif dans un environnement de vente au détail en constante évolution. Pour y parvenir, Carrefour a mis en place une solution d’apprentissage gamifiée en format classroom qui associe des exercices pratiques à des activités engageantes en équipe.

• Pour les collaborateurs des magasins et des entrepôts : Les sessions de formation se sont déroulées en face à face dans des groupes de 10 à 25 collaborateurs, créant ainsi une expérience d’apprentissage unifiée. Chaque groupe a été divisé en équipes, ce qui a favorisé la collaboration et la compétition amicale.
• Apprentissage par le jeu : Les collaborateurs ont participé à un Serious Game en 3D conçu pour les sensibiliser aux outils digitaux et aux stratégies de commerce électronique. Des points ont été attribués en fonction des performances de l’équipe, et des tableaux de classement ont encouragé une participation active.
• Exécution efficace : Chaque session durait une heure et était dirigée par un maître du jeu, ce qui permettait d’organiser jusqu’à six sessions par jour. Cette structure a permis d’assurer l’évolutivité sur plusieurs sites.

Grâce aux éléments de jeu, Carrefour a créé un environnement engageant où les collaborateurs apprennent en collaboration. Cette approche a non seulement renforcé les compétences digitales des collaborateurs, mais elle s’est également alignée sur la stratégie plus large de L&D de l’entreprise, qui vise à favoriser le travail d’équipe et l’adaptabilité.

Pour en savoir plus, consultez notre étude de cas Carrefour.

Une célèbre marque de luxe souhaitait former ses employés à la responsabilité sociale des entreprises (RSE), en mettant l’accent sur le développement durable, la diversité et l’empreinte carbone. Compte tenu de la complexité du sujet et de la nécessité de renforcer l’identité de la marque, elle a opté pour un programme de formation gamifié en format classroom pour transmettre ces connaissances essentielles.

• Un monde immersif en 3D : Les collaborateurs ont exploré un environnement virtuel reflétant les valeurs fondamentales, le savoir-faire et l’histoire de la marque.
• Classements en direct : Un système de points a permis de maintenir l’engagement des collaborateurs, tandis que des tableaux de bord en direct ont encouragé une saine compétition.
• Approche hybride : Bien que la formation ait comporté des éléments digitaux, elle a été principalement dispensée en format classroom. Ce format a permis aux instructeurs de guider les discussions, de fournir des commentaires et de relier la formation à l’héritage de la marque.

Cette approche hybride a permis aux collaborateurs de quitter la formation non seulement en connaissance de cause, mais aussi en étant profondément attachés à la mission de la marque. Le format interactif et axé sur le travail d’équipe s’est avéré essentiel pour favoriser une compréhension durable des principes de la RSE.

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Les organisations qui priorisent la formation en format classroom pour des objectifs d’apprentissage complexes en retirent des avantages significatifs :

1. Engagement accru
L’ILT offre un environnement d’apprentissage dynamique où les collaborateurs peuvent interagir avec les formateurs et leurs pairs. Des techniques telles que les jeux de rôle et les discussions de groupe rendent les sessions interactives et mémorables.

2. Retour d’information immédiat
Les formateurs peuvent répondre aux questions en temps réel, ce qui permet aux apprenants de repartir avec une bonne compréhension de la matière.

3. Pratique
Des simulations aux sessions de mentorat, la formation en format classroom permet aux collaborateurs de mettre en pratique leurs compétences dans un environnement contrôlé et favorable.

4. Amélioration de la collaboration
L’apprentissage en équipe favorise la communication, la résolution de problèmes et la confiance entre les collaborateurs, renforçant ainsi les relations sur le lieu de travail.

Alors que la technologie continue de remodeler la formation en entreprise, l’apprentissage en format classroom reste irremplaçable pour les sujets complexes qui nécessitent des exercices pratiques, de la collaboration et des conseils de la part de l’instructeur. En combinant les méthodes traditionnelles et les outils digitaux, les entreprises peuvent créer des expériences d’apprentissage complètes qui maximisent l’engagement et la rétention.

La formation en format classroom reste le pilier essentiel de l’apprentissage en entreprise, en particulier pour les objectifs complexes qui exigent une interaction et une collaboration directes. En intégrant la gamification, l’apprentissage mixte et la pratique du monde réel, votre organisation peut créer des expériences d’apprentissage transformatrices.

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