Sephora (LVMH) a renforcé la Sécurité au Travail de ses collaborateurs sièges et boutiques via un microlearning Serious Game disponible dans le monde entier.
Cas client
Au Bureau – Campagne de marketing B2C pour la rétention et l’engagement des clients
Solution :
Projet 1,2 et 3 : Marketing – Acquisition et rétention client
Projet 4 : Marketing – Activation de marque
Format de jeu :
Cluedo – Mini-jeu mobile interactif digital
Cible :
Clients Au Bureau
Client :
Au bureau, Filiale du Groupe Bertrand, la plus grande chaîne de restaurants en France
A propos de Au Bureau
« Au Bureau » est une chaîne de restaurants appartenant au Groupe Bertrand, leader du secteur de la restauration, fondée en 1989.
Cibler les clients B2C grâce aux jeux mobiles HTML5
Au Bureau se montre toujours innovant dans ses campagnes de marketing, et n’a jamais peur de tester des supports marketing non conventionnels pour attirer plus de clients dans ses pubs/restaurants.
C’est pourquoi Au Bureau a demandé à Emeraude Escape de créer :
- ‘Back to the 20s’ : un jeu d’enquête digital inspiré de l’époque de la prohibition des années 1920, en février 2022
- « Au Bureau Circus » : 3 mini jeux HTML utilisant la technologie Three.JS pour Noël, en décembre 2022
Les deux jeux disposent d’un classement en direct avec des scores et des récompenses :
- Un week-end à Londres pour ‘Back to the 20s’
- Un voyage à Las Vegas pour ‘Au Bureau Circus’
Regardez la vidéo de Lola, Chef de projet Digital et Réseaux Sociaux – Au Bureau et Florian, Directeur Créatif – Emeraude Escape racontent leur expérience de travailler ensemble pour créer deux jeux digitaux interactifs pour campagne marketing axée sur une expérience client.
Jeu 1 – Au Bureau Cluedo / Jeu d’enquête (fév 2022)
Joué par plus de 70 000 joueurs pendant 3 semaines, le jeu se déroule dans les années 1920, à Londres, à l’époque de la prohibition. Au Bureau a lancé une campagne de marketing gamifiée pour accroître la rétention et l’engagement des clients. La marque a choisi le format de jeu « Cluedo / Jeu d’enquête », nommé « Back to the 20s ».
Chaque semaine, un nouvel épisode a été lancé, ce pendant trois semaines consécutives, pour que les clients reviennent au restaurant pour jouer au prochain épisode et, finalement, gagner le grand prix à la fin de la campagne.
Campagne : Jeu d’engagement du client visant à améliorer l’expérience client grâce à des interactions positives avec lui.
Mode : Solo & Multijoueur
Avantages :
- Créer une atmosphère conviviale aux tables du restaurant
- Accroître la visibilité de la marque grâce à l’UGC sur les plateformes de réseaux sociaux
- Divertir les clients pendant le temps d’attente avant l’arrivée des plats
- Faire revenir les clients dans les restaurants en proposant plusieurs épisodes et une récompense pour le meilleur joueur
Prix : Un week-end à Londres pour deux personnes
Scénarios de jeu : Retour aux années 20
Semaine 1
Enquête 1 : Meurtre du burger original
Sur le trottoir à l’entrée du pub Au Bureau, le burger signature de Au Bureau a été retrouvé mort. Sur la scène du crime, les oignons rouges, le cheddar et la sauce du burger sont tous éparpillés autour du pain à burger encore chaud. Mais qui a pu tuer un burger d’une manière aussi barbare ? Une enquête a été ouverte pour attraper le meurtrier.
Les clients ont 15 minutes pour résoudre le mystère.
Niveau : Facile
Semaine 2
Enquête 2 : Le Whisky a disparu
Quelques jours ont passé depuis le meurtre de Burger commis par un membre du gang des Pickles. Un matin, le barman a été pris de court. Toutes les bouteilles du bar ont été volées et la caisse de whisky a été cassée. Il est fort possible que le Pickles Gang soit à nouveau impliqué, quelques jours avant la « fête de la prohibition » au Bureau où de nouveaux cocktails seront présentés. Une autre enquête a été ouverte pour attraper le coupable.
Une autre semaine, un autre épisode de l’enquête digitale de 15 minutes a été lancé.
Niveau : Moyen
Semaine 3
Enquête 3 : La fête de la Prohibition
Quelques jours après le mystère du meurtre du hamburger, Maddie Manhattan, un membre du Pickles Gang, est soupçonné d’avoir volé les Whiskeys qui étaient réservés pour la fête exclusive. L’accès à la fête était seulement sur invitation, et cela a fait parler toute la ville. Le soir de la fête était enfin arrivé et tous les plus grands noms de la ville étaient attendus à la fête. C’était l’occasion parfaite pour le Gang des Cornichons de commettre un crime. Les clients sont chargés de rechercher les suspects les plus notoires d’Angleterre. Au Bureau a fait confiance à ses clients pour arrêter le Pickles Gang à tout prix, une bonne fois pour toutes.
Le dernier épisode a été lancé et les trois épisodes étaient disponibles pour les clients, que ce soit pour parfaire leurs scores ou pour jouer les trois d’un coup pour la grande finale.
Niveau : Difficile
Jeu 2 – Au Bureau Circus – 3 Jeux de Three.JS (déc 2022)
Pour la période de Noël et des fêtes de fin d’année 2022, Au Bureau a choisi le thème du cirque pour ses 3 mini jeux, destinés à accroître l’engagement et la rétention des clients, à stimuler les ventes dans tous les pubs, et à récompenser les clients fidèles qui reviendront dans les restaurants pendant la campagne.
Les joueurs doivent activer la géolocalisation sur leur smartphone et se trouver dans l’un des restaurants de Au Bureau pour jouer au jeu. Pour cela, nous avons développé une solution permettant de localiser par coordonnées GPS si le joueur est sur place. Le gagnant sera choisi parmi les 100 meilleurs scoreurs par tirage au sort à la fin de la campagne.
Campagne : Concours et cadeaux pour augmenter les revenus grâce à une stratégie de marketing saisonnier.
Mode : Solo
Avantages :
- Créer une atmosphère conviviale aux tables du restaurant
- Profiler les clients via une plateforme dédiée pour une meilleure compréhension et un meilleur lien entre la marque et ses clients.
- Divertir les clients pendant le temps d’attente avant l’arrivée des plats.
- Faire revenir les clients dans les restaurants en proposant plusieurs épisodes et une récompense pour le meilleur joueur.
Prix : Un voyage de 15 000€ à Las Vegas
Scénarios de jeu : Cirque de Noël
Pour Noël, la troupe Au Bureau a installé son chapiteau dans le restaurant ! Ils ont une annonce à faire : Le cirque Au Bureau est à la recherche d’un nouvel artiste pour rejoindre leur troupe !
Episode 1 : Attrape le popcorn
Attrape le popcorn ! La règle est simple. Vous devez attraper le plus de popcorns qui tombent du ciel avec une boîte à popcorn, en un temps limité. Un seul hic : si ceux qui sont brûlés tombent dans votre boîte, vous perdrez des points.
Cumulez les points :
- 1 popcorn = +1 point
- 1 popcorn brûlé = -1 point
- 1 popcorn doré = +5 points
Niveau : Moyen
Durée : 1 min
Episode 2 : Marcher sur la ligne
L’équilibre est la clé ! Vous devez amener le funambule le plus loin possible en gardant son équilibre tout en collectant des cadeaux de chaque côté de la ligne. La partie la plus délicate est d’éviter l’homme-canon qui peut vous faire tomber.
Collectez des points :
- Déplacez-vous sur la ligne tout en gardant l’équilibre pour rester dans le jeu
- Ramassez les cadeaux de chaque côté sans tomber : 1 cadeau = 2 points
- Si vous êtes touché par l’homme-conon, le jeu est terminé : il faut recommencer !
Niveau : Difficile
Durée : 1 min
Episode 3 : Santa Says ?
Pouvez-vous tous les mémoriser ?
Inspiré du célèbre jeu Simon Says, vous devez mémorisez les différentes séquences et les reproduire sans faire d’erreurs. Plus vous avancez dans le jeu et plus les séquences sont complexes à retenir mais plus vous gagnez de points. Attention, à la moindre erreur, vous perdez la partie.
Niveau : Difficile
Durée : 2 minutes
Jeu 3 – Oburo et le Costume perdu (mars 2023)
Après le succès des deux précédents jeux mobiles, notre troisième jeu sur mesure pour Au Bureau a eu lieu au tout début de l’année 2023. Cette fois-ci, Emeraude Escape a parfaitement conçu un jeu marketing B2C sur le thème du carnaval, où les clients d’Au Bureau peuvent gagner un voyage à Rio de Janeiro.
Campagne : Marketing événementiel pour accroître la notoriété de la marque et aider à stimuler les ventes.
Mode : Solo
Avantages :
- Pour stimuler l’engagement des clients
- Augmenter le trafic sur le site de gestion de la relation client aubureau-lovers.fr
- Augmenter l’UGC sur les plateformes de médias sociaux en offrant une expérience à 360° avec un événement en magasin et un jeu mobile numérique
- Fidéliser les clients avec une campagne de marketing familière
Récompense : Un voyage à Rio de Janeiro
Scénario de jeu
Oburo et le costume perdu
Catástrofe ! Le carnaval de « Au Bureau » est en danger ! Oburo, la mascotte du carnaval, a perdu son costume au milieu de son pub préféré et ne peut pas le récupérer pour le grand défilé ! Son beau costume, fabriqué spécialement pour l’occasion… Vous devez le retrouver ! Nous avons une idée pour vous aider : les accessoires nécessaires à la confection d’un costume, disons qu’ils peuvent être trouvés à proximité. Oburo compte sur vous pour trouver son costume dans votre pub préféré !
Apparemment, il offre aux personnes qui l’aident à trouver son costume une chance de gagner un voyage incroyable à Rio de Janeiro !
Jouer aux carnavals
Le jeu est divisé en trois univers correspondant à trois carnavals : le Carnaval de Venise, le Carnaval de Dunkerque et le Carnaval de Rio. Pour chaque carnaval, le but est de retrouver les éléments du costume d’Oburo.Il y a trois niveaux de difficulté sans ordre particulier. Les joueurs peuvent commencer au niveau qu’ils souhaitent.
Carnaval de Venise
Niveau : Facile
Les joueurs doivent simplement trouver les éléments du costume affichés dans l’inventaire lorsqu’ils traversent la scène.
Carnaval de Dunkerque
Niveau : Intermédiaire
Dans l’inventaire, les joueurs n’ont que les silhouettes des éléments du costume à trouver. En outre, ils doivent interagir avec certains éléments de la scène pour révéler les parties manquantes du costume. Par exemple : appuyez sur l’interrupteur pour allumer les lumières et voir ce qu’il y a à l’intérieur.
Carnaval de Rio
Niveau : Difficile
Dans l’inventaire, les joueurs disposent de petites énigmes. Chaque énigme correspond à un élément du costume à trouver. Les joueurs trouveront également d’autres interactions sur la scène.
Système de points :
10 points récoltés pour un bon élément trouvé
5 points retirés pour un mauvais élément trouvé
Bonus sur la durée :
Plus les joueurs trouvent rapidement les bons objets manquants, plus ils obtiennent de points bonus.
Comment les jeux interactifs numériques contribuent à fidéliser les clients
Les collaborations entre Au Bureau et Emeraude Escape se sont répétées en l’espace d’un an. Tout en fournissant un service avec une expérience gamifiée inégalée, Au Bureau a trouvé un excellent moyen de lancer ses campagnes marketing et les jeux interactifs ont aidé la marque à retenir l’attention de ses clients. En même temps, la marque comprend parfaitement comment garder ses clients heureux en leur offrant des prix incroyables et le matériel choisi pour délivrer la récompense n’est autre que Digital Interactive Games. Découvrez comment Emeraude Escape et Au Bureau ont mis au point une campagne de marketing créative pour terminer l’année en beauté, en cliquant sur le lien ci-dessous.
L’activation de marque d’Au Bureau pour la Coupe du monde de rugby 2023
Au Bureau a fait confiance à Emeraude Escape non seulement pour la gamification mais aussi avec l’activation digitale qu’offrent les expériences interactives pour leurs campagnes de marketing. Pour notre quatrième collaboration, nous avons travaillé pour une campagne de brand activation ensemble à l’occasion de la coupe du monde de rugby de 2023 : une page web interactive à laquelle les clients d’Au Bureau peuvent accéder via la plateforme Au Bureau Lovers. La page représente un pub/restaurant virtuel d’Au Bureau où les clients trouveront trois zones cliquables.
Trois pop-up avec trois objectifs pour ressentir l’esprit de la Coupe du monde de rugby :
- Un écran TV qui renvoie à la page du défi Red Bull pour jouer et obtenir le score le plus élevé afin de gagner une chance de rencontrer un célèbre joueur de rugby.
- Un écran d’ordinateur portable qui invite à consulter la page de pronostic de L’équipe
- Un journal qui incite à suivre l’actualité de la Coupe du monde de rugby sur L’équipe ou Midi Olympique
Nos collaborations avec Au Bureau sont toujours créées avec l’objectif de capturer l’attention des clients, augmenter leur rétention, et comprendre leurs comportements pour que la marque puisse constamment améliorer leur marque et leur stratégie marketing. La campagne se déroulera du 8 septembre au 28 octobre 2023.
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