3 exemples de jeux marketing pour l’acquisition et rétention clients

Les objectifs du marketing sont nombreux. Le marketing a pour but de répondre aux besoins et désirs des clients tout en atteignant les objectifs et en soutenant la croissance de la marque.

Pour une marque, il est important d’acquérir une nouvelle clientèle et de renouveler sa base client afin d’étendre sa présence sur le marché et explorer de nouvelles opportunités commerciales. Mais, il est tout aussi important de fidéliser sa clientèle existante et cultiver des relations durables avec cette dernière. La fidélisation de la clientèle permet d’établir une clientèle fidèle et régulière, ce qui réduit les coûts d’acquisition et génère des revenus stables à long terme, mais consolide aussi l’image de votre marque. L’acquisition de nouveaux clients et la fidélisation de ceux qui existent déjà sont indissociables pour assurer la croissance durable et la réussite d’une entreprise.

Aujourd’hui, il existe de nombreux moyens de promouvoir une marque au milieu de l’encombrement publicitaire, il est donc primordial de se démarquer dans sa façon de communiquer pour toucher sa cible, mais comment ?

À travers 3 exemples, Emeraude vous propose une manière innovante de concevoir votre campagne marketing. Ludique, engageante et accessible, découvrez les avantages de la gamification pour l’acquisition et la rétention des clients !

À l’occasion de la sortie de la saison finale de La Casa de Papel, la marque de confiserie espagnole et Netflix ont décidé de lancer un jeu concours immersif et ludique.

Be Lemon une agence de communication spécialisée désignée par Netflix et Chupa Chups, a collaboré avec Emeraude pour créer un jeu digital dans le cadre de leur campagne marketing, afin de renforcer leur image de marque et d’acquérir de nouveaux clients potentiels. Ce concours est un moyen de promouvoir la marque tout en bénéficiant le lancement de la saison finale de la Casa de Papel, où la marque pourra créer un engagement client unique. Les clients de la marque étaient invités à participer à un tirage au sort pour recevoir un lingot d’or de 50 grammes comme grand prix. Le jeu incluait des prix hebdomadaires comme des produits Chupa Chups.

Inspirée des braquages de la série emblématique de Netflix, l’Escape Game invite les participants à explorer l’usine Chupa Chups à la recherche de plusieurs sucettes. Leur objectif est de pénétrer dans le coffre-fort et de dérober la précieuse sucette d’or, jalousement gardée par les protecteurs des lieux.

Le scénario du jeu est basé sur la Casa de Papel, et le jeu se déroule dans l’univers de Chupa Chups, combinant les fortes identités des deux marques.

Ce concours marketing est le parfait exemple de l’utilisation de la gamification dans le marketing expérientiel, qui permet à Chupa Chups de faire connaître sa marque auprès de ses clients fidèles et à de nouveaux clients potentiels tout en véhiculant les valeurs de la marque : espièglerie, aventure et dynamisme. C’est une puissante et intelligente stratégie de communication et de marketing qui vise à fidéliser les clients en leur proposant un univers aussi captivant que celui de La Casa De Papel, qui compte des centaines de millions de fans à travers le monde.

Découvrez l’étude de cas !

Au Bureau, le plus grand groupe français de restauration en France, est réputé pour sa créativité lors de ses campagnes marketing. L’un de leurs moyens favoris est d’utiliser la gamification dans leurs campagnes saisonnières. Ils ont déjà collaboré trois fois avec Emeraude Escape en moins d’un an. Pour le lancement de leur nouveau menu, Emeraude a créé un Cluedo passionnant, ainsi que deux jeux HTML5 pour des concours marketing : l’un pour la saison de Noël et l’autre sur le thème du carnaval.

Avec ces campagnes, Au Bureau a réussi à augmenter la fréquentation de leurs restaurants et à fidéliser leurs clients grâce au concours mis en place chaque semaine et à l’accumulation de points permettant de remporter les grands prix.
Avec le jeu digital fourni grâce au QR code sur les tables, les clients se concentrent davantage sur le jeu, et moins sur le temps d’attente, ce qui crée une atmosphère plus agréable dans les restaurants.
Pendant les trois semaines de la première campagne, plus de 60 000 joueurs se sont connectés au jeu, ce qui a conduit à notre deuxième et troisième collaboration.

Les objectifs ont été atteints : Les campagnes ont augmenté le trafic dans les restaurants et l’UGC sur les réseaux sociaux, tout en fidélisant les clients existants.

Consultez l’étude de cas !

Découvrez la vidéo de Lola, responsable du marketing digital chez Au bureau, où elle partage son expérience en travaillant avec Emeraude Escape.

Un autre moyen indirect de renforcer l’acquisition et la fidélisation des clients est de proposer à vos collaborateurs une formation de vente qui leur permettra de :

• Communiquer efficacement et présenter les produits ou services de manière convaincante
• Mieux comprendre les besoins et les attentes des clients et leur offrir une expérience personnalisée
• Établir une communication authentique et construire des relations de confiance avec les clients

L’agence de communication Sopexa spécialisée en food & beverages a demandé à Emeraude de créer le jeu interactif « Unlock Chablis » pour la maison de vin Chablis. La maison souhaitait créer un jeu pédagogique afin d’augmenter l’engagement et délivrer toutes les connaissances de vente nécessaires aux professionnels du vin.

« Unlock Chablis » offre une expérience immersive et instructive.
Chaque joueur se retrouve plongé dans la région française de la Bourgogne pour un voyage éducatif grâce à un game design intuitif. Chaque scène de ce jeu est soigneusement conçue le pour mener vers un objectif éducatif précis. En effet, elles abordent diverses thématiques, couvrant tout l’univers fascinant du vin, de sa création aux processus de vinification, en passant par  les accords selon l’occasion et le choix des aliments en foction du palais.

L’objectif de cette formation gamifiée est de fournir une expérience d’apprentissage excitante, stimulante, ludique, interactive et immersive à tous les participants. Une formation qui leur permettra d’acquérir un socle de connaissance de solide sur le vin de Chablis, renforcer leur relation avec la marque Chablis, développer des compétences commerciales pour promouvoir la marque, le vin et les services, générer des leads et des prospects et continuer de satisfaire la clientèle existante et ainsi la fidéliser.

Découvrez l’étude cas !

Chloé, Trade Marketing Manager senior chez Sopexa, USA, a partagé son expérience lors de cette formation à la vente avec Emeraude Escape !

La gamification est un outil puissant pour attirer et fidéliser les clients de manière ludique, tout en favorisant l’apprentissage et la collecte de données. Les trois exemples ci-dessus montrent différentes façons d’acquérir de nouveaux clients et de fidéliser les clients existants.

Intéressé(e) par les jeux marketing créatifs ? N’hésitez pas à nous contacter dès aujourd’hui !

Ce que nous proposons :

• Un jeu digital 100% personnalisé à votre charte graphique et à votre image
• Un scénario unique et un game design créés autour de vos messages clés
• Un suivi et une exécution harmonieuse et un rendu final premium
• Une conception en 1 ou 2 mois
• La plateforme vous appartient à 100%, ce qui signifie que vous pouvez la réutiliser aussi souvent que vous souhaitez et aussi longtemps que vous voulez,  sans coût supplémentaire
• Nous utilisons les normes de sécurité les plus strictes, conformément à la norme ISO 27001 sur la protection et la sécurité des données

Emeraude en quelques mots :

• Créé il y a 4 ans
• 50 personnes créatives et talentueuses
• Spécialiste du sur-mesure et du haut-de-gamme
• Tous nos Escapes Games sont produits en interne sans sous-traitance
• 95% de nos clients sont de grands groupes prestigieux
• 2 clients sur 3 nous sollicitent pour un second jeu

Nos valeurs ajoutées :

• Nos jeux peuvent s’intégrer à n’importe quel LMS en SCORM
• Tous nos jeux sont responsive Desktop et Mobile
• Tous nos jeux peuvent être joués en SOLO ou Multijoueur

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