Maisons du Monde accélère la transformation stratégique de sa marque avec un Serious Game pour la conduite du changement.
Cas client
Sephora – Renforcer la Sécurité au Travail en boutiques et bureaux via un Serious Game
Solution :
Sensibilisation – Santé et sécurité au travail
Format du jeu :
Serious Game 2D pour microlearning
Intégration :
Les LMS 360 Learning & Learning Tribes
Langues :
20
Cible :
Conseillers beauté et retailers du monde entier, collaborateurs du siège et des entrepôts
Sephora, l’un des leaders mondiaux du secteur de la beauté, souhaitait trouver une nouvelle manière de renforcer la santé et la sécurité au travail de plusieurs types de collaborateurs différents : les conseillers beauté & retailers du monde entier, les collaborateurs en entrepôt et ceux au siège. Les risques sur chaque site étant différent, il a été choisi de créer un tron commun de thèmes et de créer des jeux spécifiques pour des risques propres à chaque population.
Les objectifs sont d’inculquer une culture de la sécurité, de réduire les accidents du travail et d’assurer le respect des directives de sécurité à tous les niveaux opérationnels. Le jeu (SCORM) est intégré dans le LMS 360 Learning et Learning Tribes de Sephora pour la commodité de ses collaborateurs dans le monde entier.
Le défi sécurité de Sephora
La formation axée sur la santé et la sécurité de tous les collaborateurs incluait des thématiques différentes en fonction des populations visées :
Tron commun
– Risque de chutes de plain-pied
– Consignes de sécurité, évacuation, sorties de secours et incendie
– Prévention des accidents du travail et bien-être au travail
Entrepôts et magasins
– Risque de chutes de plain-pied
– Risques logistiques (machines, circulation, convoyeurs)
Siège
– TMS
Une formation engageante grâce à la gamification
Emeraude a conçu et développé deux mini-jeux de 8 minutes pour stimuler des scénarios réels rencontrés par les collaborateurs dans les magasins Sephora, leur permettant d’apprendre et d’appliquer le contenu d’apprentissage d’une manière amusante et interactive.
Jeu 1 : Scénario
Pour devenir un porte-flamme Sephora, les apprenants doivent aider leurs collègues dans un magasin Sephora en reconnaissant les mesures de sécurité et en les appliquant en fonction des situations données.
Module 1 : L’arrière-boutique
Mode : Solo
Durée : 2 minutes
Modules de formation : Gestion sécurisée des stocks
Module 2 : Le stand de maquillage
Mode : Solo
Durée : 2 minutes
Modules de formation : Bien-être au travail
Module 3 : La sortie de secours en magasin
Mode : Solo
Durée : 2 minutes
Modules de formation : Protocoles d’urgence dans le bon ordre
Module 4 : Le magasin
Mode : Solo
Durée : 2 minutes
Modules de formation : Protocoles de sécurité en magasin lors de la manutention d’articles volumineux dans les escaliers et dans l’atelier
Jeu 2 : Scénario
Similaire au scénario du premier jeu, les apprenants sont invités à devenir des Porteurs de Flamme Sephora et sont chargés d’aider leurs collègues du siège Sephora en reconnaissant les bonnes pratiques de sécurité pour le bien-être des collaborateurs dans plusieurs domaines différents.
Module 1 : Bureau
Mode : Solo
Durée : 2 minutes
Modules de formation : Ergonomie de l’ordinateur
Module 2 : Tableau d’affichage
Mode : Solo
Durée : 2 minutes
Modules de formation : Informations utiles sur le bien-être au travail
Module 3 : Sortie de secours
Mode : Solo
Durée : 2 minutes
Modules de formation : Protocoles d’urgence dans le bon ordre
Module 4 : Escaliers
Mode : Solo
Durée : 2 minutes
Modules de formation : Protocoles de sécurité lors de la manipulation d’objets encombrants dans les escaliers et sur le sol du bureau
Chaque mini-jeu présente différents scénarios en rapport avec les tâches quotidiennes des collaborateurs, les obligeant à appliquer les mesures de sécurité appropriées. Avec cet apprentissage mobile gamifié, Sephora a réussi à renforcer la sensibilisation aux mesures de sécurité qui sont souvent facilement négligées par les collaborateurs. Le fait de relever ce défi avec une approche de gamification aide les collaborateurs à s’engager dans les modules d’apprentissage et garantit leur participation active à la formation sur la sécurité.
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