Rabanne choisit une expérience 3D immersive et interactive pour impliquer les nouveaux arrivants dans leur parcours onboarding.
Cas client
Carolina Herrera – Formation produit en microlearning
Solution :
Luxe & Retail – Mobile Learning
Format de jeu :
Microlearning interactif 2D
Intégration :
Teach on Mars LMS + Tous les appareils
Groupe cible :
Environ 20 000 points de vente
Langues :
3 langues – français, anglais, espagnol
Carolina Herrera, la maison de mode et de beauté de luxe fondée à New York, s’est associée à Emeraude Escape pour concevoir une formation produit en microlearning mobile-first célébrant le 10e anniversaire de la collection de parfums Good Girl. L’objectif : doter les conseillers beauté du monde entier d’une formation concise et à fort impact, en phase avec cet anniversaire et le lancement de Good Girl Jasmine Absolute.
Ancré dans l’univers Good Girl et ses codes iconiques du stiletto, le parcours se déploie à travers quatre showrooms dédiés, immergeant chaque apprenant dans l’identité visuelle et olfactive d’un parfum de la collection : Good Girl Eau de Parfum, Very Good Girl, Good Girl Blush et Good Girl Jasmine Absolute. Conçu pour être complété en 7 à 10 minutes et disponible en 3 langues, ce parcours garantit une formation produit cohérente et déployable à grande échelle pour les équipes retail à l’international.
Explorer l’univers Good Girl à travers des mécaniques interactives
La formation a été conçue autour d’une contrainte retail claire : offrir un renforcement efficace dans un format court, mobile-first, adapté à une utilisation en point de vente. Développée sous Articulate Storyline et déployée via le LMS Teach on Mars, l’expérience propose un parcours d’apprentissage structuré par collection plutôt que par modules produit isolés.
Chasse au trésor
Appliquée à Very Good Girl et Good Girl Eau de Parfum, la mécanique de chasse au trésor invite les apprenants à explorer des espaces soigneusement conçus où le flacon stiletto iconique, les motifs à pois et la skyline de Manhattan plantent le décor. Les apprenants retrouvent des ingrédients manquants, des éléments de composition et des mots-clés descriptifs. À mesure que chaque élément est identifié, le flacon stiletto se remplit progressivement, reconstruisant visuellement l’identité de la fragrance.
Cette mécanique renforce la reconnaissance des ingrédients, la mémorisation de la composition et le rappel rapide. Un système de score chronométré maintient la concentration et l’engagement, tandis que des retours intégrés assurent l’assimilation des connaissances avant chaque progression.
Création de moodboard
Appliquée à Good Girl Blush et Good Girl Jasmine Absolute, la mécanique de création de moodboard oriente l’apprentissage vers le storytelling émotionnel. Les apprenants parcourent des éléments visuels et verbaux curatés, sélectionnant ceux qui expriment le mieux la personnalité, les valeurs et la signature addictive de chaque fragrance. Les sélections incorrectes reviennent dans la liste, encourageant la pensée associative et l’affinement du vocabulaire de vente.
L’expérience renforce : la structure olfactive et les ingrédients clés, les traits de personnalité de chaque fragrance tels que Fearless, Flirtatious, Bold et Addictive, le positionnement par occasion et la différenciation entre les fragrances, ainsi que le storytelling anniversaire lié à la célébration des 10 ans.
La progression suit une logique de déblocage structurée. Le showroom Good Girl Jasmine Absolute ne devient accessible qu’après avoir complété les défis des trois fragrances principales, garantissant une compréhension complète de la collection avant d’explorer le lancement anniversaire. L’expérience est rejouable, avec un classement final affiché à la fin, encourageant la pratique répétée et le rafraîchissement continu des connaissances produit.
GAMEPLAY :
Une célébration anniversaire à travers quatre showrooms de fragrances
L’apprenant reçoit une invitation exclusive à l’événement anniversaire Good Girl de Carolina Herrera, dans un décor inspiré de New York.
Quatre showrooms l’attendent. Dans les showrooms de chasse au trésor, l’apprenant joue les détectives : il scanne l’espace à la recherche d’ingrédients cachés, de notes de composition et de mots-clés disséminés parmi les vitrines à pois et les panoramas urbains. Dans les showrooms de création de moodboard, le défi change de nature. L’apprenant devient directeur artistique, assemblant une histoire qu’il pourra raconter en conversation avec ses clients.
Ce n’est qu’après avoir maîtrisé les trois premières fragrances que la dernière porte s’ouvre : Good Girl Jasmine Absolute, l’édition anniversaire. Le chrono tourne, précision et rapidité rapportent un meilleur score. Un classement affiche le score final.
DÉTAILS DU MODULE :
Nombre de modules : 4 showrooms (Good Girl EDP, Very Good Girl, Good Girl Blush, Good Girl Jasmine Absolute)
Mode : Solo
Durée : 7 à 10 minutes au total
Mécaniques : Chasse au trésor + Création de moodboard
Focus : Connaissance des ingrédients, positionnement émotionnel, vocabulaire de vente, différenciation de la collection
Un microlearning qui prépare les conseillers beauté à raconter l’histoire Good Girl
Le Microlearning mobile 2D de Carolina Herrera transforme la formation produit liée à l’anniversaire en un outil pratique, conçu pour le storytelling en point de vente et des conversations clients assurées.
Avec Carolina Herrera, Emeraude Escape a créé une expérience d’apprentissage qui transforme la connaissance produit en un instinct, celui que les conseillers beauté mobilisent dans chaque conversation client, de la première vaporisation à l’histoire derrière le stiletto.
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