3 exemples de serious games pour la formation produits

Dans le monde d’aujourd’hui, qui évolue rapidement, les méthodes traditionnelles de formation produit ne suffisent plus à maintenir l’engagement et les connaissances des collaborateurs. Alors que les entreprises internationales continuent de se développer, les organisations doivent chercher de nouveaux moyens de former efficacement leur personnel.

Une solution qui a gagné en popularité est l’utilisation de serious games interactifs, des expériences d’apprentissage interactives basées sur des jeux et conçues pour éduquer et impliquer les collaborateurs de manière dynamique. En tirant parti de la gamification, les entreprises peuvent créer des environnements de formation qui sont non seulement attrayants, mais aussi très efficaces pour améliorer la rétention des connaissances et les performances.

Voici trois serious games innovants qui ont été utilisés pour améliorer la formation sur les produits, démontrant comment la gamification peut transformer le processus d’apprentissage.

L’Artisan Parfumeur, une maison de parfums renommée, avait besoin d’un moyen attrayant pour former ses collaborateurs dans le monde entier à l’histoire de la marque et aux produits qu’elle propose. La solution ? Un Serious Game adapté aux mobiles, conçu pour guider les collaborateurs à travers les origines de la marque, les produits clés et les pratiques de service à la clientèle, est créé à l’aide d’Articulate 360 Storyline et intégré dans le LMS Teach on Mars.

Le jeu plonge les utilisateurs dans un environnement virtuel, où ils explorent différentes salles consacrées à divers aspects de l’histoire et des produits de la marque. Les joueurs résolvent des énigmes et répondent à des quiz pour débloquer de nouveaux contenus et poursuivre leur voyage dans le jeu.

Pour en savoir plus sur les solutions innovantes de formation gamifiée créées sur Storyline, comme celle de L’Artisan Parfumeur, visitez notre page Serious Game via Storyline.

Une maison de luxe historique cherchait à améliorer la formation de ses conseillers clients, en s’assurant qu’ils comprenaient bien le patrimoine de la marque, ses produits et ses normes d’interaction avec les clients. La marque a développé un programme de formation gamifié, disponible sur mobile et sur ordinateur, pour renforcer ces thèmes clés.

La formation était divisée en chapitres, chacun couvrant un aspect différent des valeurs de la marque et des attentes en matière de service à la clientèle. Les collaborateurs pouvaient naviguer dans ces chapitres à leur propre rythme, en apprenant à mieux représenter la marque dans leurs interactions avec les clients.

L’impact :

Cette approche gamifiée de la formation a permis aux conseillers clientèle d’améliorer leur connaissance de la marque et leur capacité à s’engager avec les clients. En renforçant leur compréhension des normes et de l’héritage de la marque, les conseillers clients étaient mieux équipés pour servir de véritables ambassadeurs de la marque, ce qui a permis d’améliorer la satisfaction des clients.

Pour en savoir plus sur la façon dont la formation par le jeu peut améliorer les performances des conseillers clientèle, visitez notre page Serious Game.

Bulgari cherchait à créer un moyen attrayant de former son équipe de vente mondiale sur des thèmes clés tels que l’héritage, l’artisanat et l’entretien des produits. La solution consistait en un serious game adapté aux mobiles, conçu pour transmettre des connaissances essentielles dans un format convaincant et interactif.

Cette expérience de formation gamifiée intégrait des énigmes et des défis dynamiques qui guidaient les collaborateurs à travers des aspects critiques de l’héritage de la marque et des détails sur les produits. La formation était structurée en modules concis, garantissant que les collaborateurs pouvaient facilement naviguer dans le contenu et absorber les idées clés.

Pour en savoir plus sur la façon dont la gamification peut améliorer la formation à la vente, visitez notre page Formation Digital Learning sur-mesure.

La formation produit gamifiée offre plusieurs avantages clés :

• Augmentation de l’engagement : Les jeux rendent la formation interactive et agréable, ce qui permet aux collaborateurs de rester motivés.
• Meilleure rétention des connaissances : Les quiz, les énigmes et les défis aident les collaborateurs à retenir efficacement les informations clés.
• Flexibilité : Les jeux adaptés aux mobiles permettent aux collaborateurs d’apprendre à leur rythme, ce qui rend la formation accessible.
• Cohérence : La formation gamifiée garantit que tous les collaborateurs bénéficient de la même expérience de qualité, quel que soit l’endroit où ils se trouvent.

Alors que la technologie continue de progresser, l’avenir de la formation produit gamifiée semble encore plus prometteur. Les principales tendances sont les suivantes :

– L’intelligence artificielle (IA) et la réalité augmentée (RA) :

• L’IA et la RA créent des environnements d’apprentissage immersifs et interactifs.
• Les collaborateurs peuvent interagir avec les produits dans des espaces virtuels ou augmentés, ce qui leur permet de mieux comprendre leurs caractéristiques et leurs avantages.

– Simulations sophistiquées :

• Des simulations avancées permettront aux collaborateurs de s’exercer à des scénarios du monde réel.
• Les environnements virtuels peuvent simuler l’environnement d’un magasin ou des démonstrations de produits, offrant ainsi des expériences pratiques.

– Réalité virtuelle (RV) :

• La technologie VR rendra les serious games encore plus réalistes et attrayants.
• Les collaborateurs peuvent explorer des produits dans des environnements 3D réalistes, tels que :
  • se promener dans un magasin virtuel.
  • expérimenter les caractéristiques d’un produit dans un espace dynamique.

Ces technologies ne se contenteront pas d’améliorer la connaissance des produits : elles offriront également un niveau d’engagement et d’interactivité que les méthodes de formation traditionnelles ne peuvent tout simplement pas égaler. Comme de plus en plus d’industries réalisent les avantages de la formation gamifiée, il est probable qu’elle soit largement adoptée pour stimuler l’apprentissage et la performance des collaborateurs.

La formation produit gamifiée est un outil puissant pour améliorer l’engagement des collaborateurs, la rétention des connaissances et les performances. Que vous ayez besoin de former des équipes de vente mondiales, des conseillers clients ou d’autres collaborateurs, la gamification peut vous aider à créer une expérience d’apprentissage immersive et efficace.

Contactez-nous pour savoir comment nous pouvons vous aider à développer des solutions de formation gamifiée personnalisées qui stimulent la rétention des connaissances et améliorent les performances des collaborateurs.