Ein Treffen mit Delphine Ben Achour, der internationalen Ausbildungsleiterin von Diptyque, nach dem Start dieser digitalen Schatzsuche.
Kundenbeispiele
Au Bureau – B2C-Marketingkampagne für Kundenbindung und -Engagement
Über Au Bureau
„Au Bureau“ ist eine 1989 gegründete Restaurantkette, die zur Unternehmensgruppe Bertrand, einem führenden Unternehmen der Gastronomiebranche, gehört.
Kunden im B2C-Bereich mit HTML5-Mobilspielen ansprechen
Au Bureau zeigt sich in seinen Marketingkampagnen stets innovativ und scheut sich nicht, unkonventionelle Marketinginstrumente auszuprobieren, um mehr Kunden in seine Pubs/Restaurants zu locken.
Aus diesem Grund beauftragte Au Bureau Emeraude Escape mit der Entwicklung von:
- ‚Back to the 20s‘: ein digitales Ermittlungsspiel, das von der Prohibitionszeit der 1920er Jahre inspiriert ist, im Februar 2022.
- ‚Au Bureau Circus‘: 3 HTML-Minispiele mit der Three.JS-Technologie für Weihnachten, im Dezember 2022.
Beide Spiele verfügen über eine Live-Bestenliste mit Spielständen und Preisen:
- Ein Wochenende in London für ‚Back to the 20s‘.
- Eine Reise nach Las Vegas für ‚Au Bureau Circus‘.
Sehen Sie sich das Video an, in dem Lola, Projektmanagerin für digitale und soziale Netzwerke – Au Bureau, und Florian, Kreativdirektor – Emeraude Escape, über ihre Erfahrungen bei der Zusammenarbeit an der Entwicklung von zwei interaktiven digitalen Spielen für eine Marketingkampagne mit Schwerpunkt auf Kundenerfahrungen berichten.
Spiel 1 – Au Bureau Cluedo / Detektivspiel (Febr. 2022)
Das Spiel, das drei Wochen lang von mehr als 70 000 Spielern gespielt wurde, handelt in den 1920er Jahren in London zur Zeit der Prohibition. Au Bureau startete eine gamifizierte Marketingkampagne, um die Kundenbindung und das Engagement der Kunden zu erhöhen. Die Marke entschied sich für das Spielformat „Cluedo / Detektivspiel“ mit dem Namen „Back to the 20s“.
Jede Woche wurde eine neue Episode gestartet, und das drei Wochen lang hintereinander, so dass die Kunden wieder ins Restaurant kamen, um die nächste Episode zu spielen und schließlich am Ende der Kampagne den Hauptpreis zu gewinnen.
Kampagne: Spiel zur Kundenbindung mit dem Ziel, das Kundenerlebnis durch positive Interaktionen mit dem Kunden zu verbessern.
Modus: Einzelspieler & Mehrspieler
Vorteile:
- Schaffung einer freundlichen Atmosphäre an den Tischen des Restaurants
- Steigerung der Markenbekanntheit durch UGC auf Social-Network-Plattformen
- Unterhaltung der Gäste während der Wartezeit
- Gäste durch mehrere Episoden und eine Preisverleihung für den besten Spieler dazu bringen, wieder in das Restaurant zurückzukehren.
Preis: Ein Wochenende in London für zwei Personen
Spielszenarien: Zurück in die 20er Jahre
Woche 1
Fall 1: Mord am Original-Burger
Auf dem Bürgersteig vor dem Eingang des Pubs Au Bureau wurde der Signature-Burger von Au Bureau tot aufgefunden. Am Tatort sind die roten Zwiebeln, der Cheddar und die Burgersoße alle um das noch warme Burgerbrötchen herum verstreut. Aber wer konnte einen Burger auf so barbarische Weise töten? Eine Untersuchung wurde eingeleitet, um den Mörder zu fassen.
Die Gäste haben 15 Minuten Zeit, um das Rätsel zu lösen.
Schwierigkeitsgrad: Leicht
Woche 2
Ermittlung 2: Der Whisky ist verschwunden
Einige Tage sind vergangen, seit Burger von einem Mitglied der Gurkenbande ermordet wurde. Eines Morgens wurde der Barkeeper überrumpelt. Alle Flaschen aus der Bar wurden gestohlen und die Kiste mit dem Whisky wurde aufgebrochen. Es ist gut möglich, dass die Pickles Gang erneut involviert ist, nur wenige Tage vor der „Prohibitionsparty“ im Bureau, bei der neue Cocktails vorgestellt werden. Eine weitere Untersuchung wurde eingeleitet, um den Täter zu fassen.
In einer anderen Woche wurde eine weitere 15-minütige Episode der digitalen Ermittlung gestartet.
Niveau: Mittel
Woche 3
Ermittlung 3: Die Prohibitionsparty
Wenige Tage nach dem Rätsel um den Hamburger Mord wird Maddie Manhattan, ein Mitglied der Pickles Gang, verdächtigt, die Whiskeys gestohlen zu haben, die für die exklusive Party reserviert waren. Der Zugang zur Party war nur auf Einladung möglich, was die ganze Stadt zum Reden brachte. Der Abend der Party war endlich gekommen und alle berühmten Namen der Stadt wurden auf der Party erwartet. Dies war die perfekte Gelegenheit für die Gurkenbande, ein Verbrechen zu begehen. Die Kunden wurden beauftragt, nach den berüchtigtsten Verdächtigen in ganz England zu suchen. Au Bureau setzte sein Vertrauen in seine Kunden, um die Pickles Gang um jeden Preis ein für alle Mal zu stoppen.
Die letzte Episode wurde veröffentlicht und alle drei Episoden standen den Kunden zur Verfügung, sei es, um ihre Punktzahl zu perfektionieren oder um alle drei auf einmal für das große Finale zu spielen.
Schwierigkeitsgrad: Schwer
Spiel 2 – Au Bureau Circus – 3 Three.JS – Spiele (Dez. 2022)
Für die Weihnachtszeit und die Feiertage 2022 hat Au Bureau das Thema Zirkus für seine drei Minispiele gewählt, die das Kunden-Engagement steigern, den Verkauf in allen Pubs ankurbeln und treue Kunden belohnen sollen, die während der Kampagne wieder in die Restaurants kommen.
Die Spieler müssen die Standortbestimmung auf ihrem Smartphone aktivieren und sich in einem der Restaurants von Au Bureau befinden, um das Spiel zu spielen. Hierfür haben wir eine Lösung entwickelt, die per GPS-Koordinaten feststellt, ob der Spieler vor Ort ist. Der Gewinner wird am Ende der Kampagne unter den 100 besten Punktesammlern per Losverfahren ermittelt.
Kampagne: Wettbewerbe und Geschenke zur Umsatzsteigerung durch eine saisonale Marketingstrategie
Modus: Solo
Vorteile:
- Schaffung einer freundlichen Atmosphäre an den Tischen im Restaurant.
- Profilieren der Kunden über eine eigene Plattform für ein besseres Verständnis und eine bessere Verbindung zwischen der Marke und ihren Kunden.
- Gäste während der Wartezeit bis zum Eintreffen der Speisen unterhalten.
- Gäste durch mehrere Episoden und eine Preisvergabe für den besten Spieler dazu bringen, in die Restaurants zurückzukehren.
Preis: Eine Reise nach Las Vegas im Wert von 15.000€.
Szenarien im Spiel: Weihnachtszirkus
Zu Weihnachten hat die Zirkustruppe Au Bureau ihre Zelte im Restaurant aufgeschlagen! Sie haben etwas zu verkünden: Der Zirkus Au Bureau sucht einen neuen Artisten, der sich ihrer Truppe anschließt!
Episode 1: Schnapp dir das Popcorn!
Schnapp dir das Popcorn! Die Regel ist einfach. Du musst mit einer Popcornschachtel in einer bestimmten Zeit so viele Popcorns wie möglich fangen, die vom Himmel fallen. Es gibt nur einen Haken: Wenn die verbrannten in deine Schachtel fallen, verlierst du Punkte.
Punkte sammeln:
- 1 Popcorn = +1 Punkt
- 1 verbranntes Popcorn = -1 Punkt
- 1 goldenes Popcorn = +5 Punkte
Niveau: Mittel
Dauer: 1 Min.
Episode 2: Auf der Linie laufen
Gleichgewicht ist der Schlüssel! Sie müssen den Seiltänzer so weit wie möglich bringen und dabei das Gleichgewicht halten, während Sie auf beiden Seiten der Linie Geschenke einsammeln. Der kniffligste Teil ist es, dem Kanonenmann auszuweichen, der Sie zu Fall bringen kann.
Punkte sammeln:
- Bewegen Sie sich auf der Linie und halten Sie dabei das Gleichgewicht, um im Spiel zu bleiben.
- Sammeln Sie die Geschenke auf beiden Seiten ein, ohne zu fallen: 1 Geschenk = 2 Punkte.
- Wenn Sie vom Kanonenmann getroffen werden, ist das Spiel vorbei: Sie müssen von vorne beginnen!
Schwierigkeitsgrad: Schwer
Dauer: 1 Min.
Episode 3: Santa Says?
Kannst du sie dir alle merken?
Inspiriert von dem bekannten Spiel Simon Says müssen Sie sich die verschiedenen Sequenzen einprägen und sie fehlerfrei wiedergeben. Je weiter Sie im Spiel vorankommen, desto komplexer werden die Sequenzen, die Sie sich merken müssen, aber desto mehr Punkte erhalten Sie auch. Achtung: Bei dem kleinsten Fehler verlieren Sie das Spiel.
Schwierigkeitsgrad: Schwer
Dauer: 2 Min.
Wie digitale interaktive Spiele bei der Kundenbindung helfen
Innerhalb eines Jahres arbeiteten Au Bureau und Emeraude Escape erneut zusammen. Durch die Bereitstellung eines Angebots mit einer unübertroffenen Gaming-Erfahrung fand Au Bureau eine hervorragende Möglichkeit, seine Marketingkampagnen zu starten, und die interaktiven Spiele halfen der Marke, die Aufmerksamkeit ihrer Kunden zu erhalten. Auf ähnliche Weise versteht die Marke perfekt, wie sie ihre Kunden mit unglaublichen Preisen bei Laune halten kann. Das gewählte Material, um die Belohnung zu liefern, ist nichts anderes als digitale interaktive Spiele. Erfahren Sie unter dem nachstehenden Link, wie Emeraude Escape und Au Bureau eine kreative Marketingkampagne entwickelt haben, um das Jahr mit einem Knall zu beenden.
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