4 expertos en comportamiento explican cómo optimizar la creación de equipos virtuales

La interacción cara a cara es un aspecto esencial de la creación de equipos, y la falta de ella tiene un impacto directo en la cohesión del equipo, tanto a nivel de la empresa como individual. Según la Dra. Snellman Carita Lilian, de la Universidad de Ciencias Aplicadas de Metropolia (Finlandia), las estructuras organizativas están cambiando de modelos jerárquicos a otros más flexibles.

En Emeraude Escape, nuestro objetivo es proporcionar lugares y plataformas para que la creación de equipos virtuales tenga lugar a través de experiencias gamificadas. Las empresas tienen temas específicos y a nosotros nos corresponde crear experiencias que tengan un impacto directo o indirecto en la creación de equipos virtuales y en la experiencia de la formación de equipos.

Los estudios relacionados con estos temas en el campo de las ciencias sociales han crecido considerablemente, sobre todo desde el comienzo de la pandemia. Es importante recurrir a la ciencia cuando se trata de crear estas experiencias para mejorar nuestras soluciones, así como para desarrollar nuevas tecnologías en torno a los temas que las empresas se plantean.

Somos expertos en soluciones gamificadas multijugador en tiempo real, como los Escape Room digitales, y hemos estado a la vanguardia de las soluciones en el mercado desde el comienzo de la pandemia. Nuestro equipo cuenta con más de 20 desarrolladores y diseñadores de juegos que se centran en la mecánica psicológica interactiva mientras diseñan juegos personalizados para promover la creación de equipos.

He aquí algunos de los estudios de 4 renombrados científicos del comportamiento sobre el futuro de la creación de equipos virtuales:

1 – «El efecto IKEA» y la seguridad psicológica en la creación de equipos virtuales

«La gente valora sus muebles de IKEA porque tienen que montarlos ellos mismos», argumenta el científico del comportamiento Jon Levy. «Si queremos una mayor confianza en los equipos, tenemos que encontrar la manera de que los miembros del equipo inviertan su esfuerzo en los demás. Esto les llevará a preocuparse más por los demás».

La clave es preparar a los empleados y a los equipos para el éxito, invirtiendo en la creación y el mantenimiento de los vínculos entre los empleados. Estos momentos no sólo se producen durante una actividad virtual, por lo que deben ser creados y fomentados por los jefes de equipo y la jerarquía.

Los juegos virtuales multijugador son una excelente manera de crear un marco de relajación y sociabilidad colaborativa, que a su vez estimula la inversión mutua. Esta es una de las principales palancas de nuestra misión, ayudar a las empresas a fomentar el trabajo colaborativo a través de la gamificación.

«Cuando participamos en un juego, una actividad o un proyecto, permite a las personas abrir y cerrar rápidamente los bucles de vulnerabilidad y, como subproducto, aumentará la confianza entre los equipos», argumentó Levy.

LO QUE HAY QUE RECORDAR: Incorpore juegos multijugador para que los empleados socialicen de forma natural y aprendan a preocuparse más por los demás en un entorno positivo y divertido.

2- Las amistades virtuales tienen su sitio

Cultive la buena voluntad. Puede parecer increíblemente obvio, pero los efectos que puede tener en la creación de equipos son significativos, según las investigadoras Teresa Almeida y Grace Lordan de la London School of Economics.

«El estudio demostró que incluso los vínculos débiles y hasta los conocidos tienen un impacto positivo en el bienestar y en el sentido de pertenencia», descubrieron los investigadores. «En una época en la que se nos ha impuesto el trabajo desde casa, existe la oportunidad de que los responsables fomenten los vínculos débiles dentro de sus organizaciones, reuniendo a personas de lugares geográficamente diversos».

Las iniciativas de cuidado en el lugar de trabajo virtual promueven la inclusión y desarrollan un sentido de pertenencia dentro de un equipo.

«Pequeños gestos como enviar a un colega un correo electrónico de agradecimiento u ofrecerse a tachar algo de su lista de tareas pendientes pueden alegrar el día de alguien».

LO QUE SE DEBE RECORDAR: Fomente las iniciativas de bondad al azar y recompense a los autores implicados.

3- Sea más claro en su comunicación

Los demás no saben lo que usted sabe, especialmente en el espacio de trabajo virtual, según la consultora de cambio de comportamiento Natasha Ouslis.

«Suponemos que los demás saben lo que nosotros sabemos. Suponemos que son conscientes de los esfuerzos que estamos haciendo, de los obstáculos a los que nos enfrentamos y de lo que esperamos de ellos», dijo Ouslis. «La distancia que nos separa nos obliga a mejorar la calidad de nuestros intercambios para explicar mejor nuestra situación; no podemos esperar que la gente «vea» lo que ocurre sin explicaciones. Afortunadamente, esto puede obligarnos a comunicarnos con mayor claridad y eficacia».

La comunicación debe ser abierta y transparente entre los miembros del equipo a todos los niveles para garantizar el buen funcionamiento de las diferentes dinámicas. Una buena estrategia para conseguirlo es compartir la relación entre sus tareas diarias y semanales y los objetivos del equipo, según Ouslis. Esta relación directa entre su contribución al trabajo en equipo permite a los demás tener una mejor visión de dónde se encuentra usted en la organización en términos de responsabilidades, obstáculos, carga de trabajo, etc.

«Los miembros del equipo verán lo que usted hace y por qué es importante. Esto mantiene al equipo centrado en sus objetivos», argumenta.

QUÉ RECORDAR: Reserve un tiempo cada semana o cada mes para que su personal explique con detalle el alcance de su trabajo de fondo a los miembros de su equipo.

4- El rol del liderazgo virtual en la instauración de la confianza

La confianza es uno de los pilares más importantes de la cohesión del equipo cuando es virtual, según una investigación de Carita Lilian Snellman. Los estudios de la Sra. Snellman examinan los retos de dirigir equipos tradicionales en un entorno virtual, concluyendo que la confianza es la clave de su éxito.

«Los análisis muestran que los equipos con los niveles más altos de confianza comenzaron sus interacciones con mensajes sociales, definieron roles claros para cada miembro del equipo y demostraron actitudes positivas y un intenso entusiasmo y orientación a la acción en todos sus mensajes», escribió.

Además, el estudio descubrió que los equipos deben pasar por etapas para desarrollar altos niveles de cohesión y confianza virtuales, y que los mejores líderes pueden promover la confianza de varias maneras: estableciendo expectativas mutuas, reforzando la coherencia e inspirando y motivando a los miembros del equipo.

«La confianza se considera más esencial en los entornos virtuales que en los entornos de equipo tradicionales, siendo la condición necesaria para el éxito del trabajo a distancia», según su investigación.

LO QUE HAY QUE RECORDAR: Establezca objetivos claros para el equipo y sus miembros antes de cada nuevo proyecto o tarea y mantenga un tono positivo mientras establece las expectativas mutuas.