CGV
Preámbulo
La firma de un presupuesto (enviado por correo electrónico o postal) implica la aceptación sin reservas de las presentes condiciones generales de venta, que están destinadas a regir los contratos celebrados entre Emeraude Escape y sus Clientes.
Artículo 1: Definiciones
«Emeraude Escape» se refiere a la sociedad Emeraude Escape, sociedad anónima con un capital de 50.000 euros, cuyo domicilio social se encuentra en el 68 bd pasteur, 75015 París, RCS París 843 579 111.
«Cliente» significa cualquier persona física o jurídica que haya firmado un presupuesto emitido por Emeraude Escape.
Artículo 2: Objeto
El objeto del presente contrato es definir las condiciones de venta y la forma en que Emeraude Escape presta servicios a sus Clientes. Se componen de 15 artículos.
Los presupuestos servirán como hojas de pedido, en papel o en formato electrónico. Forman parte de este contrato.
Artículo 3: Duración de las ofertas de Emeraude Escape
El presente contrato se suscribe por un período de un año a partir de la fecha de entrada en vigor, tal como se define en el artículo 9 siguiente. Se renovará por acuerdo tácito de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 10 siguiente. Cualquiera de las partes podrá rescindirlo de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 11.
Artículo 4: Condiciones de uso de los servicios de Emeraude Escape
Con respecto a toda la obra
Transferencia de la propiedad
Emeraude Escape se compromete a transferir al Cliente, una vez que éste haya pagado íntegramente el servicio, todos sus derechos de propiedad intelectual sobre el trabajo realizado por cuenta del Cliente (creación de guiones, gráficos, sonidos y bases de datos).
Referencias
El Cliente autoriza a Emeraude Escape a citar en sus propios soportes de comunicación (página web, folletos, etc.) los elementos (nombre, logotipo, etc.) que identifican al Cliente a efectos de referencia.
Calendario provisional
En el caso de que Emeraude Escape proporcione al Cliente un calendario de trabajos, este calendario es provisional y tiene en cuenta especialmente:
un tiempo de respuesta por parte del Cliente inferior a 2 días laborables a todos los correos electrónicos de la Agencia;
un número máximo de viajes de ida y vuelta definido de acuerdo con nuestras condiciones estándar anexas al presupuesto. Además, cualquier retraso en la entrega del contenido en relación con el calendario inicialmente establecido verbalmente o por escrito tendrá un impacto en la duración global del proyecto. El Cliente no podrá reclamar un retraso en la entrega si el contenido no ha sido entregado en su totalidad en el plazo inicialmente acordado.
Con respecto a la creación del juego digital
Mandato
Para la realización de los proyectos, el Cliente debe enviar un pliego de condiciones técnico preciso y exhaustivo a Emeraude Escape. Sobre esta base, Emeraude Escape elaborará un presupuesto que se convertirá en el documento de referencia para el proyecto. Los elementos que puedan haberse mencionado en la expresión de la necesidad, en el pliego de condiciones o verbalmente y que no se mencionen explícitamente en el presupuesto no están incluidos en el alcance del proyecto. A falta de detalles en el presupuesto, Emeraude Escape hará las elecciones técnicas y funcionales según su experiencia, sin que éstas sean discutidas por el Cliente.
Diseños gráficos
Siempre que sea necesario, Emeraude Escape presentará al Cliente «maquetas» del trabajo a suministrar mostrando el aspecto visual del mismo.
Las maquetas se realizarán con un máximo de 2 iteraciones por maqueta, salvo que se especifique lo contrario en el presupuesto. En caso de iteraciones adicionales, Emeraude Escape elaborará un presupuesto complementario, previa aceptación del Cliente. Si se rechaza el presupuesto adicional, el trabajo continuará sobre la base de la validación por parte del Cliente de una de las versiones de los modelos ya realizados.
Tras la aceptación por parte del Cliente de las maquetas (por correo electrónico o postal), cualquier solicitud de modificación del aspecto visual del trabajo en cuestión será objeto de un presupuesto adicional, sujeto a la aceptación del Cliente. Si se rechaza el presupuesto adicional, el trabajo continuará sobre la base de la validación inicial del Cliente.
Una vez iniciado el periodo de desarrollo, sólo se aceptarán modificaciones menores (textos, etc.) y correcciones de errores. Cualquier solicitud de modificación del diseño del juego o de los gráficos será objeto de un presupuesto adicional, sujeto a la aceptación del Cliente.
Validación y modificación del contrato
Si por cualquier motivo el Cliente, durante el transcurso del contrato, valida el trabajo realizado por Emeraude Escape (por teléfono, correo electrónico o postal) y posteriormente se retracta de su decisión, dicha solicitud u objeción hará que Emeraude Escape elabore un presupuesto adicional para el trabajo adicional que se trate, sujeto a la aceptación del Cliente. Si se rechaza el presupuesto adicional, el trabajo continuará sobre la base de la aprobación original del Cliente.
Si, por cualquier motivo, el Cliente realiza una nueva solicitud durante el transcurso del contrato que no se ajuste al pliego de condiciones o una objeción que ponga en tela de juicio el trabajo ya realizado, dicha solicitud u objeción dará lugar a que Emeraude Escape elabore un presupuesto adicional, bajo la aceptación del Cliente. Si se rechaza el presupuesto adicional, el trabajo continuará sobre la base del alcance inicial.
Compatibilidad con navegadores y dispositivos móviles
Los juegos digitales desarrollados por Emeraude Escape funcionan correctamente en las últimas versiones de los navegadores Edge, Firefox, Chrome y Safari (versión vigente a la fecha de la firma del contrato), existiendo divergencias de presentación en versiones anteriores al no incluir estos navegadores las actualizaciones tecnológicas utilizadas por Emeraude.
Emeraude Escape no puede garantizar la compatibilidad del juego desarrollado en todos los navegadores y todos los dispositivos móviles. Emeraude Escape cubre al menos el 85% del mercado siguiendo el uso aquí: https://gs.statcounter.com/browser-version-market-share
En particular, Emeraude Escape no garantiza la compatibilidad del sitio desarrollado en Internet Explorer (un navegador obsoleto que no es recomendado por su editor, Microsoft, pues ya no se actualiza ni se mantiene). Existe una opción adicional de pago para que el juego sea compatible con IE 11.
Garantía de funcionamiento
Emeraude Escape garantizará la corrección de los errores y el mal funcionamiento identificados y comunicados por el Cliente en el plazo de un mes desde la puesta en marcha del sitio web. Los cambios comunicados después de este plazo serán objeto de un presupuesto adicional, sujeto a la aceptación del Cliente.
Actualización del juego
Emeraude Escape puede intervenir después de la entrega del juego en el marco de un contrato de mantenimiento o por tiempo. Cualquier intervención en el sitio que no sea la reparación de las averías descritas anteriormente será objeto de una facturación específica.
Alojamiento, etc.
El servicio de alojamiento de Emeraude Escape incluye toda la configuración, el mantenimiento y la supervisión del servicio para garantizar que esté siempre disponible.
En raras ocasiones puede ocurrir que el servicio deje de ser funcional para los usuarios, se dice que está «caído». Por ejemplo, los usuarios ya no pueden conectarse al juego digital.
En este caso, el sistema se reiniciará automáticamente e informará a Emeraude Escape.
El servicio de alojamiento incluye la supervisión del servidor a través de la monitorización/el informe y el reinicio 24/7.
Emeraude Escape garantiza un tiempo de recuperación de H+12 (horas de trabajo).
El alojamiento está incluido durante el primer año y luego se factura a 960 euros (sin IVA) por año, previa aceptación del Cliente.
El alojamiento se realiza en Google Cloud.
Todos los datos procesados se almacenan en la Unión Europea (Alemania).
De acuerdo con los requisitos de seguridad de Emeraude Escape y del RGPD, los datos se almacenan durante 12 meses y luego se destruyen. Con 1 mes de antelación, se ofrece al cliente hacer un archivo de estos datos, sin ninguna respuesta por su parte, todos los datos serán destruidos.
Artículo 5: Obligaciones y responsabilidades del Cliente
Datos proporcionados por el Cliente
El Cliente proporcionará todo el contenido del texto en formato electrónico (Word, PowerPoint o correo electrónico). El material de audio o vídeo se proporcionará en formato digital. Los datos enviados deben ser versiones finales. Cualquier solicitud de modificación del contenido del juego ya integrado se facturará por horas.
El Cliente se compromete a colaborar activamente con Emeraude Escape facilitando la información necesaria para la realización de los trabajos encargados. Si el Cliente no cumple con este compromiso, Emeraude Escape se reserva el derecho, después de 3 recordatorios por escrito (por correo electrónico o postal) y 6 meses a partir de la fecha de la firma del presupuesto, de rescindir el servicio. Emeraude Escape podrá entonces exigir el pago de la totalidad del importe estipulado en el presupuesto firmado.
Derechos y legalidad
El Cliente garantiza que su actividad es legal y que las actividades presentadas en los juegos creados por Emeraude Escape cumplen con la legislación.
El Cliente garantiza que es propietario de todos los derechos de todos los elementos proporcionados a Emeraude Escape como parte del proyecto (marcas, imágenes, contenido de texto, conceptos, etc.).
El Cliente será el único responsable del contenido editorial.
El Cliente se compromete a dispensar a Emeraude Escape de cualquier responsabilidad relativa a los servicios o a las informaciones, signos, imágenes, gráficos, sonidos o cualquier otro dato multimedia que ponga a disposición de los usuarios. En particular, el usuario será el único responsable de cualquier acto de falsificación, parasitismo o infracción de los derechos de propiedad intelectual y, de forma más general, de cualquier daño material o físico, directo o indirecto, causado por el uso de los servicios. El usuario será responsable de cualquier conflicto que pueda surgir entre él y cualquier tercero del presente contrato. En el caso de que la responsabilidad de Emeraude Escape sea, no obstante, confirmada por una autoridad judicial, el usuario se compromete a indemnizar a Emeraude Escape por los daños y perjuicios derivados de una falta por su parte.
Plazos de pago
El Cliente se compromete a pagar todas las facturas a tiempo.
Artículo 6: Obligaciones y responsabilidades de Emeraude Escape
Plazos de ejecución
Emeraude Escape se compromete a hacer todo lo posible para llevar a cabo los servicios solicitados por el Cliente, pero no tiene la obligación de cumplir con los plazos, a menos que se acuerde específicamente. La realización de los trabajos por parte de Emeraude Escape se somete, en particular, a que el Cliente proporcione la información necesaria para completar el pedido.
Documentos enviados
En ningún caso Emeraude Escape será responsable de la pérdida de los documentos necesarios para la realización de los servicios solicitados. El Cliente está obligado a enviar únicamente copias o documentos sin valor de reposición.
Límites de responsabilidad
Emeraude Escape no será responsable de más de las cantidades pagadas por el Cliente en virtud del contrato, independientemente de la causa. El acceso del Cliente o de un proveedor de servicios del Cliente al código fuente desarrollado por Emeraude Escape exime a Emeraude Escape de cualquier responsabilidad por cualquier mal funcionamiento posterior.
Artículo 7: Tratamiento de datos
Emeraude Escape y el Cliente se comprometen a mantener la confidencialidad de toda la información y los documentos relativos a la otra parte, de cualquier naturaleza, ya sea financiera, técnica, social o comercial, a los que hayan tenido acceso en el curso de la ejecución del servicio. La disposición anterior no impedirá a Emeraude Escape mencionar en su publicidad o documentos comerciales u ofertas comerciales todos los pedidos realizados con la posibilidad de mencionar el nombre de la empresa del Cliente y el objeto del servicio. Esta posibilidad no confiere a Emeraude Escape ningún derecho sobre las marcas del Cliente que no sean las mencionadas anteriormente.
Si Emeraude Escape debe tratar los datos por cuenta del Cliente, lo hará como subcontratista del mismo. Emeraude Escape sólo será responsable en esta calidad.
Los datos personales pueden ser eliminados a petición del Cliente por correo electrónico a [email protected].
Artículo 8: No contratación
Cada parte se abstendrá, salvo que haya dado su consentimiento previo por escrito, de hacer ofertas de empleo directas o indirectas a un empleado de la otra parte que haya trabajado en el servicio objeto del contrato, o de tomarlo a su servicio, bajo cualquier condición. Esta renuncia es válida durante un periodo de tres años a partir de la fecha de contratación del trabajador. En caso de incumplimiento de este compromiso, la parte en cuestión deberá pagar una sanción de 30 000 euros.
Artículo 9: Entrada en vigor
El presente contrato entra en vigor en el momento de la firma del presupuesto, en papel o en formato electrónico.
Artículo 10: Condiciones financieras
En contrapartida a los servicios prestados, el Cliente se compromete a pagar a Emeraude Escape cualquier cantidad mencionada en el presupuesto firmado, de acuerdo con los términos y condiciones especificados en este documento. Las tarifas de estos servicios son las mencionadas en el presupuesto en papel o electrónico. No incluyen impuestos (sin IVA) y se pagan en euros (€). Son pagaderos según los plazos mencionados en el presupuesto.
Toda factura de Emeraude Escape es aceptada definitivamente por el Cliente si no es impugnada en los 8 días siguientes a su recepción por carta certificada o por correo electrónico detallando los motivos de la impugnación.
En aplicación del artículo L 441-16 del Código de Comercio francés, todo incumplimiento o retraso en el pago dará lugar al pago de intereses de demora al tipo del 15% anual, así como a la suspensión inmediata de los servicios de Emeraude Escape, a la espera de la regularización por parte del Cliente.
Artículo 11: Cancelación
Emeraude Escape se reserva el derecho de revocar, previa notificación por escrito (por correo electrónico, fax o correo postal), por ministerio de la ley y sin indemnización de ningún tipo, el presente contrato en caso de incumplimiento de cualquiera de las cláusulas de las condiciones anteriores.
En caso de revocación del contrato por iniciativa del Cliente, se adeudará una parte de los honorarios en proporción al trabajo realizado, con un mínimo del 40% del importe total del presupuesto firmado.
Artículo 12: Rescisión del contrato
Emeraude Escape se reserva el derecho de ceder, transferir o aportar a un tercero, bajo cualquier forma, los derechos y obligaciones derivados del presente contrato.
Artículo 13: Fuerza mayor
Ninguna parte será responsable ante la otra por el incumplimiento o los retrasos en el cumplimiento de una obligación en virtud del presente contrato que se deban a la actuación de la otra parte tras la aparición de un caso de fuerza mayor habitualmente reconocido por la jurisprudencia.
Artículo 14: Ley aplicable y jurisdicción
Cualquier disputa que surja de o en relación con el presente contrato se resolverá de acuerdo con el Tribunal de Comercio de París.
