CGV
Premessa
La firma di un preventivo (inviato via e-mail o posta) implica l’accettazione senza riserve delle presenti Condizioni Generali di Vendita, che hanno lo scopo di regolare i contratti conclusi tra Emeraude Escape e i suoi Clienti.
Articolo1: Definizioni
“Emeraude Escape” indica la società Emeraude Escape, SARL con un capitale di 50.000 euro la cui sede legale si trova al 68 bd pasteur, 75015 Paris, RCS Paris 843 579 111.
“Cliente” indica qualsiasi persona fisica o giuridica firmataria di un preventivo emesso da Emeraude Escape.
Articolo 2: Oggetto
Il presente contratto ha per oggetto di definire le Condizioni Generali di Vendita nonché le modalità secondo le quali Emeraude Escape fornisce i servizi ai propri Clienti. Le CGV comprendono 15 articoli.
I preventivi fungono da ordini di acquisto, in formato cartaceo o elettronico. Costituiscono parte integrante del presente contratto.
Articolo 3: Durata delle offerte di Emeraude Escape
Il presente contratto è stipulato per la durata di un anno a partire dalla data di entrata in vigore, stabilita secondo le condizioni successivamente riportate all’articolo 9. Il contratto sarà rinnovato per tacito accordo secondo le disposizioni al successivo articolo 10. Può essere risolto da una delle parti in conformità con le disposizioni dell’articolo 11 di seguito.
Articolo 4: Condizioni di utilizzo dei servizi di Emeraude Escape
Per quanto riguarda l’insieme dei lavori
Cessione di proprietà
Emeraude Escape si impegna a cedere al Cliente, una volta che la totalità della prestazione è stata pagata dal Cliente, tutti i suoi diritti di proprietà intellettuale sui lavori svolti per conto del Cliente (creazione testuale, grafica, suono e database).
Riferimenti
Il Cliente autorizza Emeraude Escape a citare sui propri mezzi di comunicazione (sito internet, brochure, ecc.) gli elementi (nome, logo, ecc.) suscettibili di identificare il Cliente e ciò a titolo di riferimento.
Calendario provvisorio
Nel caso in cui Emeraude Escape indichi al Cliente un calendario dei lavori, questo è provvisorio e tiene conto nello specifico di:
un tempo di risposta da parte del Cliente inferiore a 2 giorni lavorativi a tutte le email dell’agenzia;
un massimo di viaggi di andata e ritorno definiti secondo le nostre condizioni standard allegate al preventivo
Inoltre, qualsiasi ritardo nella consegna dei contenuti rispetto al calendario inizialmente fissato oralmente o per iscritto avrà un impatto sulla durata complessiva del progetto. Il Cliente non potrà denunciare un ritardo di consegna se i contenuti non sono stati consegnati integralmente nei tempi inizialmente previsti.
Riguardo alla creazione del gioco digitale
Capitolato d’oneri
Al fine di portare a termine con successo la realizzazione dei progetti, il Cliente dovrà inviare a Emeraude Escape un capitolato d’oneri preciso ed esauriente. Su questa base, Emeraude Escape stabilirà un preventivo che diventerà il documento di riferimento per la conduzione del progetto. Gli elementi che siano stati citati nel contratto di fornitura, nel capitolato o oralmente e che non siano stati esplicitamente menzionati nel preventivo non rientrano nell’ambito del progetto. In assenza di dettagli nel preventivo, Emeraude Escape effettuerà le scelte tecniche e funzionali in base alla propria esperienza, senza che queste possano essere contestate dal Cliente.
Modelli grafici
Qualora necessario, Emeraude Escape sottoporrà al Cliente dei “modelli” delle realizzazioni da fornire mostrandone l’aspetto visivo.
I modelli verranno realizzati con un massimo di 2 iterazioni per modello, se non diversamente specificato nel preventivo. In caso di iterazioni supplementari, un preventivo aggiuntivo sarà stabilito da Emeraude Escape, previa accettazione del Cliente. In caso di rifiuto del preventivo aggiuntivo, i lavori proseguiranno sulla base della validazione da parte del Cliente di una delle versioni dei modelli già prodotte.
Previa accettazione da parte del Cliente dei modelli (tramite e-mail o posta), qualsiasi richiesta di modifica dell’aspetto visivo delle realizzazioni interessate sarà oggetto di un preventivo aggiuntivo, previa accettazione del Cliente. In caso di rifiuto del preventivo aggiuntivo, i lavori proseguiranno sulla base della prima validazione del Cliente.
Una volta iniziato il periodo di sviluppo, verranno accettate esclusivamente le modifiche minori (testi, ecc.) e le correzioni di bug. Qualsiasi richiesta di modifica del game design o della grafica sarà oggetto di un preventivo aggiuntivo, previa accettazione del Cliente.
Validazione e clausola aggiuntiva del contratto
Se per qualsiasi motivo il Cliente, durante l’esecuzione del contratto, convalidasse il lavoro svolto da Emeraude Escape (per telefono, e-mail o posta) e riconsiderasse la sua decisione in un secondo momento, tale richiesta o obiezione porterebbe Emeraude Escape a stabilire un preventivo aggiuntivo per i lavori supplementari coinvolti, previa accettazione da parte del Cliente. In caso di rifiuto del preventivo aggiuntivo, i lavori proseguiranno sulla base della prima validazione del Cliente.
Se per qualsiasi motivo, durante l’esecuzione del contratto, il Cliente formulasse una nuova richiesta non conforme al capitolato d’oneri o mettesse in discussione i lavori già eseguiti, tale richiesta o contestazione porterebbe Emeraude Escape a redigere un preventivo aggiuntivo, soggetto all’accettazione del Cliente. In caso di rifiuto del preventivo aggiuntivo, i lavori proseguiranno sulla base di quanto inizialmente previsto.
Compatibilità con browser e dispositivi mobili
I giochi digitali sviluppati da Emeraude Escape funzionano correttamente sulle ultime versioni dei browser Edge, Firefox, Chrome e Safari (versione attuale alla data della firma del contratto), sulle versioni precedenti esistono delle differenze sulla restituzione grafica poiché questi browser non includono gli aggiornamenti tecnologici utilizzati da Emeraude.
Emeraude Escape non può garantire la compatibilità del gioco sviluppato su tutti i browser e su tutti i dispositivi mobili. Emeraude Escape copre almeno l’85% del mercato seguendo gli utilizzi seguenti: https://gs.statcounter.com/browser-version-market-share
In particolare, Emeraude Escape non garantisce la compatibilità del sito sviluppato su Internet Explorer (browser obsoleto e non consigliato dal suo editore Microsoft in quanto non più aggiornato o manutenuto). È disponibile un’opzione a pagamento aggiuntiva che rende il gioco compatibile con il browser IE 11.
Garanzia malfunzionamenti
Emeraude Escape garantisce la correzione di bug e malfunzionamenti individuati e segnalati dal Cliente nel mese successivo al lancio del sito web. Le modifiche segnalate dopo tale termine saranno oggetto di un preventivo aggiuntivo, previa accettazione del Cliente.
Aggiornamento del gioco
Emeraude Escape può intervenire dopo la consegna del gioco nell’ambito di un contratto di manutenzione o di fatturazione a tempo. Qualsiasi intervento sul sito diverso dalla risoluzione dei malfunzionamenti sopra descritti sarà oggetto di specifica fatturazione.
Hosting, ecc.
Il servizio di hosting di Emeraude Escape comprende tutta la creazione, la manutenzione e il monitoraggio del suo corretto funzionamento al fine di garantire un servizio sempre disponibile.
Può succedere in rari casi che il servizio non sia più funzionante per gli utenti, si dice che sia “inattivo”. Ad esempio, gli utenti non possono più connettersi al gioco digitale.
In questo caso, il sistema si riavvierà automaticamente e informerà Emeraude Escape.
La supervisione del server tramite monitoraggio / Reporting e Reboot 24/24 – 7/7 è inclusa nel servizio di hosting.
Emeraude Escape garantisce un tempo di recupero di H+12 (ore di lavoro).
L’hosting è incluso per il primo anno, successivamente sarà fatturato a € 960 all’anno IVA esclusa, previa accettazione del cliente.
L’hosting viene eseguito su Google Cloud.
Tutti i dati trattati sono conservati nell’Unione Europea (Germania).
In conformità con i requisiti di Emeraude Escape in termini di sicurezza e GDPR, i dati vengono archiviati per 12 mesi e quindi distrutti. Un mese prima, si propone al cliente di archiviare tali dati, in assenza di risposta da parte sua tutti i dati saranno distrutti.
Articolo 5: Obblighi e responsabilità del Cliente
Dati forniti dal Cliente
Il Cliente fornirà tutti i contenuti testuali in formato elettronico (Word, Powerpoint o e-mail). I supporti audio o video saranno forniti in formato digitale. I dati inviati dovranno essere le versioni definitive. Qualsiasi richiesta di modifica dei contenuti di gioco già integrati verrà fatturata a ore.
Il Cliente si impegna a collaborare attivamente con Emeraude Escape fornendole le informazioni necessarie per eseguire il lavoro ordinato. In caso di mancato rispetto di tale impegno, Emeraude Escape si riserva il diritto, dopo 3 solleciti scritti (via e-mail o posta) e 6 mesi dalla firma del preventivo, di porre fine al servizio. Emeraude Escape potrà quindi richiedere il pagamento dell’intero importo previsto nel preventivo firmato.
Diritti e legalità
Il Cliente garantisce che la sua attività è legale e che le attività presentate nei giochi realizzati da Emeraude Escape sono conformi alla legislazione.
Il Cliente garantisce di possedere la totalità dei diritti su tutti gli elementi forniti a Emeraude Escape nell’ambito del progetto (marchi, immagini, contenuti testuali, concetti, ecc.).
Il Cliente si assumerà la sola responsabilità editoriale.
Il Cliente si impegna a esonerare Emeraude Escape da ogni responsabilità in merito ai servizi o informazioni, segni, immagini, grafici, suoni o qualsiasi altro dato multimediale che metterà a disposizione degli utenti. In particolare, sarà l’unico responsabile per qualsiasi atto di contraffazione, parassitismo o qualsiasi violazione dei diritti di proprietà intellettuale e più in generale per qualsiasi danno materiale o fisico, diretto o indiretto, causato dall’utilizzo dei servizi. Sarà responsabile per qualsiasi controversia che possa insorgere tra lui stesso e qualsiasi terza parte del presente contratto. Nel caso in cui Emeraude Escape fosse comunque ritenuta responsabile da un’autorità giudiziaria, si impegna a risarcire Emeraude Escape per il danno derivante da una sua colpa.
Termini di pagamento
Il Cliente si impegna a pagare tutte le fatture entro i termini stabiliti.
Articolo 6: Obblighi e responsabilità di Emeraude Escape
Tempi di realizzazione
Emeraude Escape si impegna a fare tutto il necessario per eseguire i servizi ordinati dal Cliente, ma non sottoscrive alcun obbligo di scadenza, se non previo accordo speciale. L’esecuzione dei lavori da parte di Emeraude Escape è in particolare subordinata alla fornitura da parte del Cliente delle informazioni necessarie per l’evasione dell’ordine.
Documenti trasmessi
In nessun caso Emeraude Escape potrà essere ritenuta responsabile per la perdita di documenti necessari per l’esecuzione dei servizi ordinati. Il Cliente è tenuto a inviare solo copie o documenti senza valore sostitutivo.
Limitazione di responsabilità
Emeraude Escape non potrà essere ritenuta responsabile per un valore superiore all’importo pagato dal cliente in base al contratto, qualunque sia la causa. L’accesso da parte del Cliente, o di un suo prestatore, al codice sorgente sviluppato da Emeraude Escape solleva Emeraude Escape da qualsiasi responsabilità per eventuali successivi malfunzionamenti.
Articolo 7: Trattamento dei dati
Emeraude Escape e il Cliente si impegnano a mantenere riservate le informazioni ei documenti relativi l’altra parte, di qualsiasi natura essi siano, finanziari, tecnici, sociali o commerciali, ai quali potrebbero avere avuto accesso nell’ambito dell’esecuzione del servizio. La precedente disposizione non preclude a Emeraude Escape di poter riportare nei propri annunci o documenti commerciali o offerte commerciali, tutti gli ordini effettuati con la possibilità di citare la ragione sociale del Cliente e lo scopo del servizio. Tale possibilità non conferisce a Emeraude Escape alcun diritto sui marchi del Cliente diversi da quelli citati in precedenza.
Se Emeraude Escape è tenuta a trattare i dati per conto del Cliente, tale trattamento sarà effettuato in qualità di subappaltatore del Cliente. La responsabilità di Emeraude Escape potrà essere assunta solo in tale ambito.
I dati personali possono essere cancellati su richiesta del Cliente tramite e-mail inviata a [email protected].
Articolo 8: Non concorrenza
Ciascuna delle parti rinuncia, salvo preventivo accordo scritto, a fare direttamente o indirettamente delle offerte di lavoro ad un collaboratore dell’altra parte che abbia operato nell’ambito della prestazione oggetto del contratto, o di assumerlo, di qualsiasi qualifica si tratti. Tale deroga è valida per un periodo di tre anni dall’intervento del collaboratore. In caso di violazione di tale impegno, la parte in causa dovrà pagare una penale di 30.000 euro.
Articolo 9: Data di entrata in vigore
Il presente contratto ha effetto alla firma del preventivo, in formato cartaceo o elettronico.
Articolo 10: Condizioni finanziarie
In cambio dei servizi forniti, il Cliente si impegna a pagare a Emeraude Escape qualsiasi importo menzionato nel preventivo firmato secondo i termini specificati in questo documento. Le tariffe per questi servizi sono quelle indicate nel preventivo cartaceo o elettronico. Sono IVA esclusa e sono pagabili in euro (€). Sono pagabili secondo le scadenze indicate nel preventivo.
Qualsiasi fattura di Emeraude Escape è accettata definitivamente dal Cliente se non è contestata entro 8 giorni dal ricevimento a mezzo lettera raccomandata o e-mail esponente in dettaglio i motivi della contestazione.
Ai sensi dell’articolo L 441-16 del Codice di Commercio, qualsiasi inadempienza o morosità comporterà il pagamento di interessi di mora al tasso del 15% annuo, nonché l’immediata sospensione dei servizi di Emeraude Escape, in attesa di regolarizzazione da parte del Cliente.
Articolo 11: Risoluzione
Emeraude Escape si riserva il diritto di risolvere, previa comunicazione scritta (via e-mail, fax o posta), ipso jure e senza compenso di alcun genere, il presente contratto in caso di violazione di una delle clausole delle condizioni precedenti.
In caso di risoluzione del contratto su iniziativa del Cliente, parte degli onorari sarà dovuta in proporzione al lavoro realizzato, con un minimo del 40% dell’importo totale del preventivo sottoscritto.
Articolo 12: Trasferibilità del contratto
Emeraude Escape si riserva il diritto di cedere, trasferire o fornire a terzi, in qualsiasi forma, i diritti e gli obblighi derivanti dal presente contratto.
Articolo 13: Forza maggiore
Nessuna delle due parti sarà ritenuta responsabile nei confronti dell’altra per inadempimento o ritardo di un’obbligazione del presente contratto qualora quest’ultima fosse una conseguenza di un caso di forza maggiore generalmente riconosciuto dalla giurisprudenza.
Articolo 14: Leggi vigenti e giurisdizione competente
Qualsiasi controversia derivante da o in connessione con il presente contratto sarà risolta presso il Tribunale del Commercio di Parigi.
